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基于BSC的中交路桥公司工程项目绩效评价方案设计的中期报告

一、概述

本报告是基于BSC（平衡计分卡）的中交路桥公司工程项目绩效评价方案的设计中期报告。本方案旨在通过建立完整的评价指标体系，全面、客观地进行工程项目绩效评价，为中交路桥公司提供项目决策、项目管理和项目绩效改进的依据。

本报告主要介绍设计方案的目标任务、评价指标设计和指标数据采集、分析方法等方面的进展情况，重点分析了指标体系的设计思路、指标数据的采集方式和数据分析方法等方面的重要问题。

二、目标任务

本方案的目标任务是针对中交路桥公司所承接的项目，建立符合BSC思想的绩效评价体系，重点考察项目品质、客户满意度、项目成本、时间进度等关键指标，全面客观地评估公司的项目运作效果，优化公司的项目管理制度，提高公司的项目管理水平。

三、评价指标设计

1.绩效评价指标设计思路

本方案参照BSC理论，通过构建“财务、客户、内部流程、学习与成长”四个方面的指标体系，全面、客观地评价公司的工程项目绩效。在各个方面中，为保持平衡，我们不仅注重项目经济效益，还考虑了项目质量、客户满意、进度和各阶段的风险管理等多个因素。

2.指标体系设计

根据设计思路，我们选出了25个指标进行考察，具体列表如下：

-财务方面

-项目成本

-项目投资回报率

-资本回报率

-客户方面

-客户满意度

-客户投诉率

-项目交付质量

-内部流程方面

-项目风险评估

-工期管理效果

-质量管理效果

-工程安全管理效果

-工程变更控制效果

-学习与成长方面

-项目经理团队

-项目班组技能水平

-过程改善和知识分享

3.指标数据采集与分析

为了获得高质量的数据，我们同时采用了客观分析法和定性分析法。数据来源主要包括：

-公司内部财务、工程管理系统，从而获取沉淀的项目数据

-对客户进行定期问卷调查，定性获得客户满意度数据

-通过公司内部评审手段来获取风险评估、质量管理等方面的数据

-通过组织专业人员来进行技能性的评估

采集到的数据将经过多种方式的整合和处理，最终形成以图表、表格等形式呈现的绩效评价报告。

四、结论

本报告中期评估的结果显示，我们的绩效评价体系的设计符合公司实际情况和BSC理论，而所选取的各项指标又全面涵盖了重要的关键因素。在数据采集和分析上，我们坚持客观性和多元化方法，收集到了较为客观、详尽的数据。在接下来的工作中，我们将继续完善指标设计、引入更加科学方法，以实现更好的绩效评价效果。