管理学课后练习第五章.doc

四、简答题 1、当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时，决策者可能采取的应付模式或决策的行为有几种？ 2、程序化决策与非程序化决策？ 3、确定性决策满足哪些条件？ 4、渐进决策模式的特点 ? 五、论述题 集体决策有时会出现哪些不利的现象？请深入分析个体决策与集体决策的优劣差异？ 四、简答题 1、要点： “无冲突地坚持”。 “无冲突地坚持”。 “防御性回避”。 “极度紧张”。 “警惕模式”。 2、要点： 程序化决策，是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再重复处理它们。在一般组织中，约有80％的决策可以成为程序化决策。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。 3、要点： （1）决策者希望达到的目标明确。例如，决策者希望获取最大的经济利益； （2）决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定，任何一个条件都只有两种可能：要么存在要么不存在。 （3）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案。 （4）每一个备择方案的效用值都能够被准确地计算出来。 4、要点：渐进决策模式的特点是： 1．渐进主义。林德布洛姆认为政策的制定是根据过去的经验，经过逐渐变迁的过程，而获得的共同一致的政策。 2．积小变为大变。林德布洛姆认为，渐进决策看上去似乎行动缓慢，但它积小变为大变，实际速度往往要大于一次大的变革。 3．稳中求变。渐进决策步子虽小，但却可以保证政策过程的稳定性，达到稳中求变。 ? 五、论述题 要点： （一）集体决策中常出现的不利现象： 1）群体空想症。 特征是：趋同效应、倾向性地选择信息、盲目自信与乐观、首创精神的幻想 2）风险极端化 风险极端化是群体决策中可能出现的另一个问题。面对风险，在群体中可能出现两种情况。一种情况足过度保守，另一种情况是过度冒险。 （二）个体决策与群体决策各有优缺点，两者都不可能适用于所有的情况。 （1）从决策的正确性与速度方面考虑。 （2）从决策的创造性方面考虑。 （3）从风险性方面考虑。 （4）从决策的效能方面考虑。 （5）从决策群体的构成方面来考虑。 三、名词解释 1.计划 2.广义的计划工作 3.战略 ? 四、简述题 1.计划工作的特征 2.计划工作的程序 ? 五、论述题 1．试述计划的表现形式 ? 三、名词解释 1．计划 计划（Plan）是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。 2 .广义的工作计划 广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。 3 .战略 战略是为实现组织长远和全局的重大问题进行的谋划。 ? 四、简述题 1． ⑴目的性，任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标。 ⑵首位性，计划工作在管理职能中处于首要地位。 ⑶普遍性，任何管理者或多或少都有某些制定计划的权利和责任。 ⑷效率性，计划工作的任务，不仅是要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理利用资源和提高效率。 ???创新性，计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决定的，因而它是一个创新性的管理过程。 2． ⑴估量机会 在实际的计划工作开始之前，管理者应该对环境中的机会做一个扫描，确定能够取得成功的机会。 ⑵确定目标 人们在旅行之前必须明确自己的目的地，同样，计划工作的第一个步骤就是为整个机会确立目标，也就是计划的预期成果。 ①确立目标的内容和顺序 ②选择适当的目标时间 ③目标要有明确的科学指标和价值 ⑶确定前提条件 这是计划工作的一个重要内容。选定目标即是确定计划的预期成果，而确定前提条件则是要确定整个计划活动所处的未来环境。? ⑷确定备择方案 计划工作的第三步是探讨和制定可供选择的行为过程，即可行方案。 ⑸评价备择方案 在找出了各种备择方案并考察了它们各自的优缺点后，计划工作的第四步就是按前提和目标来权衡各种因素，并以此对各个备择方案进行评价。评价备择方案的尺度有两个方面：一是评价的标准；二是各个标准的相对重要性，即权数。 ⑹选择方案 选择方案就是选择行为的过程，正式通过方案。选择方案是决策的关键。 ⑺制定派生计划 完成选择之后，计划工作并没有结束，还必须帮助涉及计划内容的各个下属部门制订支持总计划的派生计划。 ⑻编制预算 完成以上几步之后，最后一项便是把决策和计划转化为预算，使之数字化，通过数字来反映整个计划。 ? ? 五、论述题 1． ⑴宗旨，一个组织的宗旨