2011、12《企业信息管理》期末复习指导(本科).doc

《企业信息管理》（本科）期末复习指导 题型： 一、不定项选择题：（共计30分，10题，每题3分，少选和多选都不得分） 二、判断题：（共计题计题 四、论述题：（共计题 ? 一、选择题所涉及知识点 1、因特网的组成主要包括（ ABCD ）。 A．通信线路 B．路由器 C．主机 D．信息资源 2、信息系统的功能和特征 （二）信息系统的功能 ①、信息采集 ②、信息存储 ③、信息加工 ④、信息传输 ⑤、信息提供 （三）信息系统的特征 信息系统具有如下特征： ①、信息系统的附属性 ②、信息系统的间接性 ③、信息系统的整体性 3、ERP： （一）ERP的含义 ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 我们可以从三个层次来理解ERP。 ①、ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团加特纳集团公司提出的一整套企业管理系统体系标准。 ②、ERP是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 ③、ERP是集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 （二）ERP的主要功能模块 ①、财务管理 ②、物流管理 ③、生产计划与控制管理 ④、人力资源管理 ? 4、陈述性知识、过程性知识等： 知识是从相关信息中过滤、提炼及加工得到的有用的资料。知识一般可分为陈述性知识、过程性知识、控制性知识。陈述性知识提供概念和事实，描述系统状态、环境和条件，使人们知道是什么。过程性知识提供有关状态的变化、问题求解过程的操作、演算和动作的知识。控制性知识也称为元知识，是指用控制策略表示问题的知识，包含有关各种处理过程、策略和结构的知识，常用来协调整个问题的求解过程。 5、数据库管理系统、数据库系统的核心、数据库设计的基本原则； 数据库管理系统（DBMS）是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。数据库管理系统是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。 数据库设计的基本原则：（1）简单性（2）非冗余性 6、信息系统特征； ①、信息系统的附属性 ②、信息系统的间接性 ③、信息系统的整体性 7、供应链的模式； 供应链有两种模式：推式，又叫Push模式（产品驱动模式）；拉式，又叫Pull模式（需求驱动模式）。推式供应链制造商是主体，拉式供应链消费者是主体。 8、；B2C电子商务； ?电子商务的类型分为以下五种：（1）B2B电子商务 (2)B2C电子商务 (3)B2G电子商务 (4)C2C电子商务 (5)C2G电子商务 企业对消费者（Business to Customer,B2C）电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要是借助于因特网为企业和消费者开辟交易平台来进行在线消费活动。在B2C电子商务系统中的贸易角色包括企业、消费者、支付处理方、配送方、认证中心和售后服务中心。 9、IT项目建设模式； ①、自主开发方式 ②、委托开发方式 ③、联合开发方式 ④、购买软件包 10、信息系统体系结构； 信息系统体系结构有如下几种类型：集中式、客户机/服务器（C/S）、浏览器/服务器（B/S）。C/S结构和B/S结构是当前分布式信息系统资源的主要结构模式。 11、五力模型、三种通用战略和价值链模型； ?迈克尔·波特提出的用信息技术创造竞争优势的理论框架包括（ ABD ）。 A．五力模型 B．C． D．?五力模型，又叫五力竞争模型，五种基本力量分别为：行业内对手的竞争、供应商讨价还价的能力、购买者讨价还价能力、潜在进入者威胁、替代产品或服务的威胁。 ?波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴含着三类成功的战略思想：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。 ?价值链的含义为：（1）企业各项活动之间都有密切的联系；（2）每项活动都能给企业带来有形获无形的信誉，从而带来无形价值；（3）价值链不仅包括企业内部各价值链活动，还包括企业外部活动，如与供应商之间的联系、与顾客之间的关系。 12、专一化战略、差异化战略； 专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段获某一地区市场。 差异化战略，就是将公司提供的产品或服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。 13、信息系统与组织的关系； 信息系统以组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构化，降低成本，扩大企业的市场范围，提高对顾客的服务水平。 组织对信息系统的影响具作用体体现在：组织