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《管理信息系统》课程的考试大纲 考试题型及其说明 题型及分值分布 单选题（10小题，每题1分，共10分） 判断题（10小题，每题1分，共10分） 填空题（10小题，没空2分，共20分） 简答题（5小题，每题5分，共25分） 设计题（2小题，每题10分，共20分） 综合题（1小题，每题15分，共15分） 考试大纲 信息系统与管理 信息及其度量 信息、数据的概念 信息：是关于客观事实的可通信的知识 数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号 信息、数据的区别与联系 区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据时客观的。 （2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。 （3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。 信息的特性： 信息是客观世界各种食物的特征的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 信息的性质（属性）： （1）事实性:事实性是信息的中心价值，也是信息的第一属性。 （2）时效性（天气预报、股票、证券） （3）不完全性：客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。 （4）等级性 （5）变换性 （6）价值性：啤酒尿布 信息的度量 度量信息的实质就是确定信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度： 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大； 消除的不确定程度小，则发出的信息量就小； 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息系统的概念及其发展 系统的概念及特征： 系统：由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成、并为达到整体目的而存在的集合。 特征：（1）整体性：要素和子系统的集合。 （2）目的性：系统运行要达到的预期目标 （3）相关性：各要素既相互作用，又相互联系 （4）环境适应性：系统与其环境相互交流、影响，进行物质、能量或信息的交换 信息系统的概念： 是由人、硬件、软件和数据资源组成；目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息；实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的类型 类型 特征 事务处理系统 (TPS) 高容量，以数据获取为中心。目标是提高数据传输和处理效率，能够连接不同的TPS。支持作业层管理人员跟踪组织的基本活动和事务处理情况。 办公自动化系统(OAS) 支持知识层的数据工人，它的作用是通过支持办公室的协调与交流来提高数据工人的工作效率。 知识工作系统(KWS) 支持知识层的知识工人，帮助他们创造新知识并使新知识、新技术同企业经营、管理相结合。 管理信息系统 (MIS) 利用各种可预测的数据资源汇总和概括数据，包括根据历史数据趋势和业务知识，预测未来数据。支持管理层，为组织中层管理者的监控、管理和决策提供支持。 决策支持系统 (DDS) 通常涉及半结构化问题，且需要访问不同细节层次的数据。支持组织的战略层，帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的战略性的问题及长期发展趋势； 信息系统的发展（四个阶段）：由低级到高级 电子数据处理系统（EDPS） 面向业务 管理信息系统(MIS) 面向管理 决策支持系统（DSS） 面向决策 网络化的管理信息系统 综合集成 信息系统和管理 信息系统与管理的关系： （1）组织在管理过程中会出现这样那样的问题，使企业发展面临各种挑战，信息系统必须能给出各种解决问题的方案，解决企业管理和发展中存在的各种问题。 （2）信息系统是辅助组织进行管理、决策的重要手段 （3）信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。 （4）控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。 信息系统与决策支持 决策和决策过程 决策:是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程:在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 决策问题的类型 1．结构化决策 2．非结构化决策 3．半结构化决策 本章习题：1.1 1.2 1.5 第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统概念 管理信息系统的概念 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统的特点 1．人机系统。 2．面向管理决策。 3．对组织乃至整个供需链进行全面管理。 4．现代管理方法和手段相结合。 5．多学科交叉的边缘科学。 管理信息系统的结构 1.基于管理任务的系统层次结构 2.基于管理职能的管理信息系统结构（功能