店员22天培训提纲和内容.doc

店员22天培训提纲 培训时间：22天 培训对象：新开店（柜）BA 目的：让BA在接受22天的培训后能顺利走上工作岗位，并能尽快适应销售环境、增强自信心、做好开门红。 内容大纲： 阶段 内容 时间 第一天 （充分洗脑） 1、自我介绍【每人3—5分钟】 20—30分钟 2、摸底考试【内容：基础行业知识和专业知识，用此方式了解店员的行业水平在什么程度】 1小时 3、公司介绍【内容：DVD播放；OUSIA含义、所倡导的理念、乐活的概念和生活方式讲解、OUSIA与乐活的关系、立白集团简介、公司品牌介绍、品牌定位、澳洲护肤品具有那些方面的优势、概念店的形象概念和经营渠道、公司架构、负责人介绍、我们的团队介绍（图片）公司直营店形象（图片）】 3小时 4、澳洲风情介绍【DVD播放，澳洲地理环境、生活习俗等介绍】 2小时 5、化妆品行业入门【内容：化妆品分类、经营途径、市场分析、使用程序】 1小时 第二天 1、口头提问【公司文化理念、澳洲护肤品的优势、品牌定位】 30分钟 2、专业皮肤知识之一【皮肤类型分析，皮肤的结构，皮肤衰老的因素、皮肤对化妆品的吸收因素】 2小时 3、专业皮肤知识之二【各种皮肤问题的讲解：衰老性、色斑性、敏感性、暗疮性肌肤的形成原因和护理方法，中间穿插针对治疗的产品】 中间穿插游戏、故事 3小时 第三天 1、皮肤知识考试 2小时 2、Dr.LeWinn’s产品讲解【内容：第一天讲一半产品；DVD播放；品牌介绍、产品一句话售点、卖点、用量指引、每支产品连带销售搭配（图片）、产品插入媒体PR图片、介绍每个系列时插入相应的DVD播放、品牌主要成分详细讲解、问答指引讲解、重要专业名词和知识点讲解】 中间穿插游戏、故事 3小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 2小时 第四天 1、回顾提问昨天内容 2小时 2、Dr.LeWinn’s产品讲解【内容：第二天讲另外一半产品；以上面同样方式】 3小时 3、模拟演练【以上面同样方式】 2小时 第五天 1、Dr.LeWinn’s产品考试 2小时 2、UC产品讲解【品牌介绍、产品一句话售点、卖点、用量指引、每支产品连带销售搭配（图片）、产品插入媒体PR图片、品牌主要成分详细讲解、问答指引讲解、重要专业名词和知识点讲解】 中间穿插游戏、故事 3小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 2小时 第六天 1、回顾提问昨天内容 2小时 2、UC产品讲解【以上面同样方式，综合回顾，重点部分复习】 中间穿插游戏、故事 3小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 2小时 第七天 1、UC产品考试 2小时 2、VitaMan产品讲解 【品牌介绍、明星用家（图片）产品一句话售点、卖点、用量指引、每支产品连带销售搭配（图片）、产品插入媒体PR图片、品牌主要成分详细讲解、问答指引讲解、重要专业名词和知识点讲解】 中间穿插游戏、故事 3小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 2小时 第八天 1、回顾提问昨天内容 1小时 2、VitaMan重点部分讲解 2小时 3、模拟演练【以上同样方式】 3小时 第九天 1、VitaMan产品考试 2小时 2、Shizen产品讲解【品牌介绍、产品一句话售点、卖点、用量指引、每支产品连带销售搭配（图片）、产品插入媒体PR图片、品牌主要成分详细讲解、问答指引讲解、重要专业名词和知识点讲解】 中间穿插游戏、故事 3小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 2小时 第十天 1、回顾提问昨天内容 1小时 2、重点部分详细讲解 2小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 3小时 第十一天 1、Shizen产品考试 2小时 2、Glamourflage产品讲解【品牌介绍、产品一句话售点、卖点、用量指引、星座、守护天使性格、每支产品连带销售搭配（图片）、产品插入媒体PR图片、品牌主要成分详细讲解、问答指引讲解、重要专业名词和知识点讲解】 中间穿插游戏、故事 3小时 3、模拟演练【2人一组搭配轮流模拟演练，其它人做评委，指出不足之处】 2小时 第十二天 1、回顾提问昨天内容 1小时 2、重点部分重复讲解 2小时 3、模拟演练【以上面同样方式】 3小时 第十三天 1、Glamourflage产品考试 2