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浅论酒店前厅服务质量的现状及对策.docx

发布：2020-03-12约2.83千字共5页下载文档
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浅论酒店前厅服务质量的现状及对策 摘要:酒店前厅是酒店中十分重要的部门，它对顾客直接提高服务，酒店前厅服务质量就直接反应酒店核心的服务质量。因此，提升酒店前厅的服务质量成为每一家酒店迫切需要研究的课题。本文初步对酒店前厅服务质量的概念、概述内容以及重要意义作了分析，总结出酒店前厅存在的不足和问题，并在基础上结合酒店现状针对所叙述的问题进行改善的策略。 关键字:前厅服务;酒店;现状;对策 1序言 酒店服务质量就是将酒店本身所拥有的硬件合理的利用起来，给顾客提供系统性的服务。酒店服务质量就是要顾客进入酒店之初就有了良好的第一印象进而产生对酒店服务质量表现满意的根本，而
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