中小企业特点及其ERP实施的关键问题.doc

 〔摘 要〕 文章通过对东南亚的 30 家中小企业进行实证分析 , 总结出中小企业具有代表性的六大特点 。然后 , 联系中小企业所面临的动态性和不确定性等特征 , 并结合以往中小企业企业资源计划 ( Enterprise Resource Planning , ERP) 实施经验 , 指出了标准化与个性化是我国中小企业 ERP 实施的关键性问题 。 〔关键词〕 中小企业 ; 特点 ; ERP ; 标准化 ; 个性化 〔Abstract〕 In this paper , in term of the demonstrational analysis on 30 Small Medium2Sized Enterprises ( SMEs) in the South East Asia region , we conclude the 6 representative characters of SMEs below. After that , in re2 lation with the characters of dynamics and uncertainty confronted with the SMEs and the experiences of the ERPπs imple2 mentation in them , we put forwards standardization and individuation as the keys problem to the ERPπs implementation in SMEs. 〔Key words〕 SMEs ; characters ; ERP ; standardization ; individuation 〔中图分类号〕F270 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008 - 0821 (2006) 02 - 0167 - 02 1 引 言 ERP 又叫企业资源计划 , 是一个对企业所有资源进行 有效计划和控制的集成系统 , 这些资源包括物流 、资金流 和信息流等 。ERP 运用信息技术以系统化的管理思想为企 业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 , 是整合了 企业管理理念 、业务流程 、基础数据 、人力物力 、计算机 硬件和软件于一体的企业资源管理系统 。 迄今为止 , ERP 的实施主要集中在那些大企业 , 而相 应的特征和商业流程也是建立在大企业的实践基础上 。相 关的咨询和项目管理的方法也通常是以这些大企业的经验 为基础 。中小企业的运作要求 、资本能力与那些大型制造 企业相比有着很大的区别 。目前 , ERP 在中小企业中却很 难得到应用 , 例如在整个东南亚地区的中小企业中 , ERP 的应用比例都相当低 , 成功率也不高 。究其原因 , 这与中 小企业自身的特点有很大的关系 。在 ERP 已经能非常灵活 地管理大型制造企业的情况下 , 我们有必要对中小企业的 运作特点 进 行 研 究 , 从 而 可 以 提 出 其 ERP 实 施 的 关 键 问 题 。 2 中小企业的特点 S1F1Huin 以问卷调查的形式 , 从东南亚众多的制造业 企业中选出了 30 家典型中小企业作为实证研究对象 , 并且 对这 30 家中小企业 进 行 了 分 析 。下 面 在 他 调 查 研 究 基 础 上 , 可以总结出中小企业一般具有以下六个特点 : 211 企业组织结构层次简单 调查发现 , 中小 企 业 平 均 的 结 构 层 次 为 31133 层 。在 中小企业中 , CEO 的主要任务是参与战略决策和主要的运 作决策的制定 。CEO 通常是本 企 业 的 主 要 的 创 立 者 之 一 , 他直接参与本企业 的 建 立 工 作 。在 15 个 本 地 的 中 小 企 业 中 , 有 13 个企业的 CEO 是企业主要的股东 、创始人 或 企 业领导层的亲信 , 另外 2 个企业的 CEO 是企业的小股东 , 并被任命来管理该企业 。在 15 个国外的中小企业中 , 有 12 个企业的 CEO 直接负责企业运作的一些关键领域 , 比如 : 主要的账目管理和区域性销售管理 。 在组织体系的中间层是两个不同的运作经理群 : 专业 经理和运作经理 。前者受过专业的教育 , 有着专业的知识 背景 。后者中的大部分人有着多年生产运作相关领域的工 作经验和知识 , 有时这些运作工作要跨越企业中的好几个 部门 。这些跨行业运作的知识对于中小企业来说是非常有 用的 , 因为它支持跨部门检查和通过网络制定决策 。执行