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组织行为学》授课提纲
第一讲:概论
研究对象:
它是用管理学,行为学,心理学,社会学,生理学,伦理学,人类学等学科原理,以研究人的心理行为,人际关系,人的积极性来对象的一门综合性的科学,同时也是一门边缘科学.
――简而言之,是研究对组织效率有影响的人的行为和态度.
个体:个性与个体差异,雇员态度和行为激励;
个性心理――个性,需要,期望,挫折(人性管理)
群体:群体组成,群体决策;
人群心理――劳动者,企业家,消费者,青年人群体心理;
组织:组织结构设计,文化气氛,变革趋势;
管理心理――激励,决策,领导,组织,创新行为
目的:探索心理――研究行为――提高工效
介绍:梅奥的霍桑实验
(1)照明试验:
(2)福利试验:
(3)谈话试验:
群体试验:
结论:
1,社会人假设;
2,生产效率不旦与工作方法,工作条件有关,还与员工的士气有关;
3,组织中除正式群体外还存在非正式群体;
4,新型领导.
第二讲 个性心理
一,个性
个性:一系列相对恒定的影响个体行为的心理特征,从心理学角度一个人的个性是指一事物区别于他事物的特殊本质,它可由以下三个部分组成,它们是气质,性格和能力.它是择业的重要依据.
(一)气质:
定义:
心理过程的强度:
心理过程的速度,稳定性:
心理活动的指向性:
气质类型:胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质.
(二)性格:
定义:一个人表现在态度和行为方面较稳定的心理特征
性格发展的分期:埃里克森
阶 段
年 龄
特 点
成 功
失 败
1,早婴儿期
2,晚婴儿期
3,早儿童期
4,中儿童期
5,青春期
6,早成年期
7,中成年期
8,晚成年期
出生―1岁
1―3岁
4―5岁
6―11岁
12―20岁
20―40岁
40―60岁
60岁
基本的信任心
自主
创造心
勤奋
自我认识
合群
继续成长
完善
不信任
羞耻和困惑
犯罪感
自卑
认识模糊
孤僻
停望
失滞
性格发展的过程:阿吉里斯
不 成 熟
成 熟
1,被动
2,依赖
3,少量的行为
4,错误而浅薄
5,时间知觉性短
6,附属的地位
7,不明白自我
主动
独立
能产生多种行为
较深较强的兴趣
时间知觉性长
同等或优越的地位
明白自我,控制自我
(三)能力:指个体从事一定社会实践的本领.
1,人员素质:
(1)思想素质:德才兼备
(2)知识素质:学历,资历
(3)智力素质:观察力,记忆力,思考力,想像力
(4)心理素质:情绪商
(5)身体素质:健康,力度,健美
2,人员能力:(1)决策能力,(2)人事能力, (3)技术能力,
(4)创新能力
影响能力发展的因素
素质
能力
体验
智力
体力
专门知识
技能
才能
教育
训练
社会实践
职能
工作分配
职权运用
兴趣和价值
智力和经验的利用
二,个体差异:
轨迹控制
――是指个人对人的行为是否影响结果这个问题的看法.外在轨迹控制――外在因素影响结果;内在轨迹控制――内在因素影响结果.
企业的报酬制度应强化良好的工作表现会得到应得的回报;及时奖励, 留住能人――内控者易流动
企业的政策应鼓励员工参与决策,以激励他们努力工作
(二)外向与内向
外向行为――从周围环境获得尽可能多的社交刺激的行为.
内向行为――为躲避外界刺激而喜欢独自呆着的行为.
(三)阴谋型性格――为了达到目的而不择手段
1,若所处环境纪律不严,对人们行为限制很少时――积极满足阴谋倾向;
2,若所处环境高度组织化,对人们行为控制很严时――避免操纵别人.
(四)在社交中获得需要
在社交中获得需要――个人在与社会环境接触中学习的需要.从组织角度看三种最重要的需要是成就的需要,归属的需要, 权力的需要.
成就的需要
成就的需要需具备以下性质:
冒适度的风险来追求有困难但并非不可能的目标,从接近成功而不是避免失败的角度来解释工作
需要别人对自己的工作表现和进步迅速作出反应
全身心投入工作直到任务完成,奖励来自工作本身,而不是来自于经济.
管理者应做的是:
甄选:把成就需要作为筛选某项工作申请者的一条基本标准
晋升:把它当作影响提升的一个因素
工作设计:工作目标至少有一定挑战性
奖励:建立奖励与反馈体系时应密切联系雇员的工作表现,以便在公司内营造成一种追求成就的氛围
创新:奖励雇员的创造性并在公司内把他们革新想法的作用制度化.
归属的需要
――是指一种愿望,即希望拥有和保持一个强有力的社会支持体系,并从中得到情感交流.具有以下特征:
在强调归属感,参与感和团体道德水准的工作环境中表现积极;
所有成员要参与影响团体道德和凝聚力的事,及时解决威胁团队精 神的人际冲突;
强调社会奖励的重要性,例如认可,表扬和公开嘉奖.对表现好并受到的社会奖励反应积极.
管理者如何利用雇员归属的需要
安排具有归属需要的雇员参加与工作利益一致的公共事务.当工作团体中出现争吵时,选
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