临床思维和医患沟通课件_图文.ppt.ppt
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如何良好医患沟通 侯爱洁 辽宁省人民医院心脏三科 医是什么 《希氏内科学》的序言说“医学是一门需要博学的人道主义职业”。 医生是一种职业，但核心却是“人道”，做不通人的文章，摆不正人的位置，诊治疾患中少了哲学的思考，忽略了医学的社会和人文内涵，就不能说真正地理解了“医”。 沟通是什么 沟通是一剂良药，将梗在人们心中的刺软化、消除。 沟通是一场知时节的春雨，让事态发展得更完美。 曾看过这样的一篇文章：有一对父子闹矛盾，多年来互不往来。儿子在其妻子的劝说下去和父亲沟通并对他说一句“我爱你”，多年的隔阂瞬间消除。第二天父亲心脏病突发而亡，临死前他的嘴角缀着笑容，而儿子也庆幸未让父亲带着遗憾
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《临床眼科医患沟通》课件.ppt
《临床眼科医患沟通》;课程概述;医患沟通的重要性;眼科医患沟通的特殊性;医患沟通的四大要素;有效沟通的障碍;初诊沟通技巧;病史采集的沟通技巧;检查前沟通;视力检查的沟通技巧;眼压检查的沟通要点;裂隙灯检查时的沟通;散瞳检查的沟通要点;特殊检查的沟通技巧;诊断结果的沟通;白内障诊断的沟通;青光眼诊断的沟通;糖尿病视网膜病变的沟通;老年黄斑变性的沟通;眼外伤的急诊沟通;治疗方案的沟通;保守治疗的沟通策略;手术治疗的沟通要点;白内障手术沟通;青光眼手术沟通;玻璃体视网膜手术沟通;手术同意书沟通;治疗风险的沟通;眼药水使用指导的沟通;术后随访的沟通;慢性眼病管理的长期沟通;不良预后的沟通;医疗纠纷预防
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《临床眼科医患沟通》课件.ppt
《临床眼科医患沟通》;课程概述;眼科医患沟通的重要性;眼科沟通的特殊挑战;第一部分：医患沟通基础原则;建立信任的首次接触;非语言沟通技巧;积极倾听策略;简明语言表达;高效提问技巧;第二部分：初诊沟通技巧;病史采集的结构化方法;患者期望管理;检查前沟通;眼科常见症状词汇表达;第三部分：眼科检查中的沟通;裂隙灯检查沟通指南;视力检查的标准化沟通;眼压测量中的患者沟通;瞳孔扩张前的沟通;特殊检查沟通（OCT、视野等）;第四部分：常见眼科疾病的沟通策略;白内障患者沟通;青光眼患者沟通;糖尿病视网膜病变沟通;老年性黄斑变性沟通;屈光不正患者沟通;儿童眼科沟通;第五部分：诊断结果的沟通;传达诊断的SPIK
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医患纠纷与医患沟通ppt课件.pptx
第十三章 医患纠纷与医患沟通;现 实 问 题;目 录;第一节 医患纠纷概述;医患纠纷的定义;医患纠纷的分类;医患纠纷的分类;医患纠纷的分类;医患纠纷与医患沟通的关系;第二节 医患纠纷的处理程序;处 理 原 则;处理的主要途径与程序;处理的主要途径与程序;医患纠纷的防范;第三节 医患纠纷处理中的多方沟通;沟通原则和途径;沟通原则和途径;医患纠纷处理中的沟通;医患纠纷处理中的沟通;第四节 医患纠纷案例分析;案例一;案例一;案例一;案例一;案例二;案例二;案例二;案例三;案例三;案例三;案例三;案例三;案例四;案例四;案例四;案例四;案例四;实践作业;谢 谢 倾 听！
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第七章 外科医患沟通;临床重要沟通问题;第一节 外科特征与患方特点;外科特征;外科患者特点;第二节 外科医生沟通的方法;全面了解患方身心与社会信息化;全面了解患方身心与社会信息化;手术方案的告知与患方的选择;手术方案的告知与患方的选择;手术方案的告知与患方的选择;术前指导与谈话;术前指导与谈话;手术中的沟通;术后的沟通;与危重患者及家属的沟通;麻醉科医患沟通;第三节 常见医患沟通障碍与化解;医患医疗信息不对称导致的医患沟通障碍及化解;术前沟通不到位导致的医患沟通障碍及化解（一）;术前沟通不到位导致的医患沟通障碍及化解（二）;沟通技巧缺失导致的医患沟通障碍及化解（一）;沟通技
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医患沟通技巧;日常百态;日常百态;医患关系概述 ;医患关系的重要意义;医患关系模式及影响因素;医患关系模式及影响因素;什么是沟通;什么是沟通;什么是沟通;因为我最了解他的心;沟通的六个步骤;沟通的方式;沟通的方式;面对病人的沟通心诀;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;医生最怕问题之攻略;医生最怕问题之攻略;医生最怕问题之攻略;医生最怕问题之攻略;医生最怕问题之攻略;医生最怕问题之攻略;医生最
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医患沟通浅谈;这张老照片定格了130年前温馨的医患关系，记录了时任杭州广济医院院长的英国医学博士梅藤根(David Duncan Main) 查房时向小患者鞠躬回礼的温暖瞬间;目前医患关系;;研究：77.78﹪患者希望每日与医务人员交谈一次
86.9 ﹪患者的沟通的内容与疾病有关
;求医心切，期望值高
高度自我，要多关心
医疗费用不能太高
希望被尊重权利
认为医生不负责任;录音、录相
笔记、偷复病历
隐满病情
多处就诊或暗请会诊;内科疾病的特征
内科病人的身心特点
医患沟通方式
医患沟通趋势;内科疾病的特征;内科病人特点;二、多伴
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医患沟通概述 沟通的重要性 1国际化、职业化的需要 2避免医患纠纷 3良好治疗的基础 医患沟通从心开始 一个中心和五心 对生命的悲悯和敬畏之心永远比知识和技术更重要。 以病人为中心 医生关注的议题 （症状→体征→检查结果→鉴别诊断） 病人关注的议题 （想法→担忧→期望→独特的患病体验）。 同理心（一种态度，一种能力） 体会他人的情绪和想法 理解他人的立场和感受 站在他人角度思考和处理问题。 同理心与同情心： 认识因素和情感因素所占多少不一样 动机不同 同理心……利他 同情心……利己 案例：精神病蘑菇 沟通的的质量在很大程度上决定于 医生的观念和心态， 沟通的重点
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医院医患沟通PPT模板;医患关系和心态;医患关系和心态;医患关系;患者心态;医务人员心态;沟通方式;沟通方式----告知（主要方式）;沟通的基础;沟通的三个方式;其他沟通;沟通内容;护患沟通教你几招;医务人员言语沟通技巧;运用得体的称呼语;运用得体的称呼语;面对病人的沟通秘诀;充分利用语言的幽默;多用称赞的语言;沟通的关键点;语言表达简洁明确;讲究提问的技巧?;不评价他人的诊断与治疗?;护理沟通;检验沟通的效果;正确医疗沟通常用语;门诊正确沟通常用语;门诊正确沟通常用语;病房正确沟通常用语;病房正确沟通常用语;病房正确沟通常用语;医疗沟通“忌语”和其他行为;门诊常见“忌语”;门诊常见“忌语”;
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医患沟通和技巧PPT课件
2021/10/10/周日1
•医患沟通基本概念与重要性
•有效沟通技巧与方法
CATALOGUE•针对不同类型患者沟通技巧
•应对冲突和投诉处理策略
目录•团队建设与跨部门协作提升医患沟通效果
•总结反思与未来发展规划
2021/10/10/周日2
医患沟通基本概
01念与重要性
2021/10/10/周日3
医患沟通定义及目的
医患沟通定义
指医生与患者之间，就疾病诊断、
治疗、预防、康复等相关问题进
行的信息交流与意见交换过程。
医患沟通目的
建立信任、促进理解、消除误解、
提高治疗效果、提升患者满意度。
2021/10/10/周日4
良好医患关系对治疗影响
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一、医患沟通二、临床诊疗思维能力.PDF
一、医患沟通
二、临床诊疗思维能力
(一)依据四诊内容进行辨证论治
(二)病证诊断
(三)确立治法
(四)选方与用药
(五)预防与调护
三、中医技术操作技能
(一)中医四诊
(二)针灸常用腧穴
1. 尺泽
2. 孔最
3. 列缺
4. 鱼际
5. 少商
6. 商阳
7. 合谷
8. 手三里
9. 曲池
10. 肩髃
11. 迎香
12. 地仓
13. 下关
14. 头维
15. 天枢
16. 梁丘
17. 犊鼻
18. 足三里
19. 条口
20. 丰隆
21. 内庭
22. 公孙
23. 三阴交
24. 地