2024软件维护服务合同.docx

?合同编号：__________

合同各方：

甲方（委托方）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方拥有软件版权，并需要对软件进行维护服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经协商一致，就软件维护服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方的软件产品进行维护，确保软件的正常运行和功能完善。

1.2乙方应及时响应甲方的技术支持请求，提供必要的技术支持和解决方案。

1.3乙方应按照甲方的要求，对软件进行升级和改进，以满足甲方的需求。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。

2.2乙方应在合同有效期内按照约定提供服务。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的软件维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方。

四、支付方式

4.1甲方支付乙方的服务费用，可通过银行转账方式支付。

4.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付服务费用。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等敏感信息，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿给对方造成的损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：____年____月____日

注意事项及解决办法：

1.确保合同双方主体资格合法，具有签订和履行合同的能力。

解决办法：合同签订前，双方应核实对方的营业执照、资质证书等相关文件，确认主体资格。

2.明确服务内容、服务期限、服务费用等关键条款，避免产生歧义。

解决办法：详细描述服务内容，明确服务期限的起止时间，明确服务费用的计算方式和支付时间。

3.保密条款的履行，防止技术秘密和商业秘密泄露。

解决办法：双方签订保密协议，明确保密信息范围、保密期限和违约责任。

4.违约责任的承担，确保合同履行。

解决办法：在合同中明确违约情形和违约责任，包括违约金和赔偿金额。

5.争议解决的途径，选择合适的争议解决方式。

解决办法：约定争议解决的方式，如友好协商、调解或诉讼等。

法律名词及名词解释：

1.软件维护服务：指对软件产品进行技术支持、故障排查、功能优化等服务，确保软件的正常运行和功能完善。

2.软件版权：指软件作品依法享有的专有使用权，包括复制权、发行权、出租权、信息网络传播权等。

3.技术支持：指在软件维护服务过程中，为解决甲方遇到的技术问题提供的帮助和指导。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。

5.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。

6.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解或诉讼等方式解决纠纷的过程。

应用场合：

1.软件开发公司与其客户之间，用于明确软件维护服务的具体内容和双方的权利义务。

2.IT服务提供商与商业企业之间，用于规定企业软件系统的维护和支持服务。

3.软件发行商与合作伙伴之间，用于确保软件产品的持续技术支持和更新。

4.任何需要对软件产品进行定期维护和升级的服务合同。

补充条款：

1.服务范围扩展：如乙方需提供额外的服务，如培训、咨询等，应明确列出具体服务内容及其费用。

2.服务级别协议（SLA）：详细规定服务的响应时间、解决时间等性能指标。

3.应急响应：约定在软件出现重大故障时的应急响应流程和时间限制。

4.软件升级政策：说明软件升级的频率、新增功能、以及甲方应承担的费用。

5.数据备份与恢复：明确乙方应提供的数据备份服务及数据恢复的流程。

附件列表：

1.软件维护服务详细说明

2.服务费用明细表

3.保密协议

4.服务级别协议（SLA）

5.软件升级政策

6.培训计划和费用表

7.数据备份与恢复方案

8.任何其他与本合同相关的法律文件或技术文档