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專案管理原則與策略 專案管理的原則與策略 專案簡介 專案管理的原則 專案管理的工具 專案管理的策略 專案管理-簡介 何謂專案管理(PM) 1.專案 == 一種暫時性的努力以創造出獨一無二的產品或服務 2.專案管理 (Project Management) 意指針對特定的需求,結合人力,物力等資源,在有限的時間與預算內,能有效的產出,並符合設定目標的一聯串活動. 3.專案管理 == 具有暫時性與獨特性; 企業中的一般作業管理 (規劃,組織,用人,執行及控制) == 持續性與重複性 4.專案管理 == 經由專案起始,計劃,執行,控制及結案 等五大程序的運作,方得以完成. 5.專案管理 == 一種既有效率又有效能地將專案成功完成的一種程 序與方法,其關切的是如何將一項任務能: 如期 如質 如預算 的達成並滿足需求目標 專案管理特點 1. 專案團隊: 臨時組織 2. 執行時程: 有始有終 3. 使用資源: 壓迫有限 4. 各自任務: 依賴關聯 5. 過程特性: 獨一無二 6. 組織內外: 利益沖突 7. 外部環境: 快速變動 對於許多組織而言,專案的產生是因應許多 無法由組織內正常作業管道所能滿足而必 須的手段 專案管理的原則 專案管理的原則 專案管理的原則 * * Aug.-2009 Robbin 專案管理 計劃,執行,管控,溝通 + + + + + 專案管理所需要的技能 根據調查,以下六種管理技能對專案經理人來說最為重要,你知道有那些?何者最重要? 溝通 組織 團隊 領導 應變 技術 為什麼專案會成功? 1. 執行者直接參與 (17.5%) 2. 高級主管參與(15.9%) 3. 專案需求清楚(15.0%) 4. 計劃適當(11.6%) 5. 要求合理(10.2%) 6. 分階漸進(8.7%) 7. 能力過人(8.2%) 8. 誰的專案(6.3%) 9. 目標明確(3.9%) 10.工作努力(3.4%) 資料來源:The Standish Project Leadership Conference Chicago Presentation, 為什麼專案會失敗? 不完整的需求 (13%) 執行者不直接參與(12%) 缺乏資源(11%) 不合理的期望(10%) 高級主管不支持(9%) 常常變需求(9%) 沒有計劃(8%) 不需要了(8%) 資訊管理缺乏(6%) 其他(4%) 資料來源:The Standish Project Leadership Conference Chicago Presentation, 專案管理的原則 造成專案成員衝突的主要原因? 1 2 3 4 5 6 7 性格 優先次序 技術 成本 行政 人力 時間表 資料來源:Sloan Management Review 專案管理的原則 如何訂定專案的目標? 用動詞來描述目標 用可以衡量的數字來作為完成目標的根據 有特定的時間期限 註明最多花多少錢 專案管理的工具 計劃評核表(PERT CHART)的技術運用 行動 1 2 3 4 5 6 7 8 開始 結束 事項 事項 先置行動 後置行動 日 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 閒置行動 專案管理的工具 計劃評核表的主從關係 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 6 A C D B F E G 主 從 計劃評核表-要徑法(Critical Path Method)的計算 A I J B C D E F G H 專案管理的工具 1 2 2 5 2 2 3 2 3 2 1 1 CPM = 1 + 2 + 5 + 2 + 3 + 2 = 15天 專案管理的工具 專案報告的要點: 目前的進度? 應該的進度? 下一個進度? 如何到達? 需要什麼資源? 何時可到達? 專案管理的策略 專案見壞即收的原則 破除麻將心理 不服氣也得服命 需求已改變 市場改變 客戶改變 技術重大錯誤 執行重大錯誤 人事重大錯誤 難民收容所 專案管理的策略 應變計劃如何制定? 一定要相信“墨非”定律 重要的任務交給最能幹的人, 急迫的任務交給最努力的人. 口說無憑,一定要寫下來 多多演練及預習 專案管理的策略 一定要問 對問題的瞭解是否有共識? 共識是根據什麼方法建立起來的? 怎麼知道對「顧客」的需求絕對瞭解? 有沒有把最嚴重的問題寫下來? 專案的主要任務是什麼? 誰是專案的受