EAC常见问题解析.ppt

中华全国专利代理人协会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. EAC软件常见问题 解析 中华全国专利代理人协会秘书处 ——信息技术部 刘树泽 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题1： Google Gears安装失败 解决方案： 在安装Google Gears的时候报错提示失败-找不到指定的模块， 然后弹出一个路径； 在其他成功安装的电脑上按照给出的路径一个一个的打开，最后把找不到路径提示的文件夹自己创建一个相同的文件夹，在从安装成功的电脑上把这个文件夹下的内容拷贝到创建的文件夹中 ，这样就可以了。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题2：登陆EAC后提示“客户端控件打印异常” 解决方案： 第一步：确定是否已安装了客户端，是否在安装过程中添加可信站点。添加方法：开始－程序－长城软件“设置EAC服务器地址为可信站点 ”。 第二步：打开IE 浏览器点击工具 “Internet选项 ”，安全 —可信站点“站点”，将EAC 访问的IP 地址输入在“将该网站添加到区域 ”点击添加 。 第三步：如果添加了之后还不可以，那有可能是在安装的过程中杀毒软件阻止了某些控件的运行，需要重新安装客户端。建议在安装客户端的过程中暂时关闭杀毒软件，安装完成后在开启。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题3： 在调用系统模版时,初始化页面是空白,一直不能打开 解决方案： 第一步：看一下是否成功安装了客户端软件。 第二步：打开IE 浏览器在工具-Internet选项选择安全点击本地Intranet –自定义级别，把选项都改成启用 ，注意特别是ActiveX 控件一定是启用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题3： 在调用系统模版时,初始化页面是空白,一直不能打开 解决方案： 第三步：在Internet选项中查看程序“HTML编辑器 ”是否选择word。在调用模版编辑的时候是基于这个来撰写的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题3： 在调用系统模版时,初始化页面是空白,一直不能打开 解决方案： 第四步：重新安装JAVA 首先在控制面板中把JAVA卸载，然后在客户端电脑上 找到这个目录C:\Program Files\gwssi\EAC客户端，找到“jre-1_5_0_17-windows-i586-p.exe”这个文件 ，运行安装。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题4： EAC服务器都不能访问 解决方案： 第一步：现在服务器电脑查看服务是否正常启动，是否可以访问 ，如果服务器上可以访问那么存在的问题有两种可能：1）内网连接问题，2）服务器IP地址可能变更。 排查问题1: 在客户端是否可以访问服务器的共享文件 排查问题2: 查看服务器的IP地址是否和你在客户端输入的一致，建议在服务器ip地址都设置成固定的，不要自动获取。 第二步：如果在服务器电脑上也访问不了EAC 系统 ，可能是某个软件占用了EAC 的80端口 那么就需要支持人员远程修改 。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client P