第五章_消费心理学.pdf

第五章 消费心理学 第五章 消费心理学 第一节 消费心理学概述 第一节 消费心理学概述 第二节 消费心理学事例分析 第二节 消费心理学事例分析 第三节 消费心理学的应用 第三节 消费心理学的应用 2013-5-29 1 第一节 消费心理学概述 第一节 消费心理学概述 一、消费心理学的概念 一、消费心理学的概念 二、消费者心理学的发展与研究内容 二、消费者心理学的发展与研究内容 三、研究消费心理的意义 三、研究消费心理的意义 2013-5-29 2 一、消费心理学的概念 一、消费心理学的概念 消费心理学是研究消费者心理 消费心理学是研究消费者心理 现象的科学。所谓消费者是指购买 现象的科学。所谓消费者是指购买 或消费商品或服务的人。在现实生 或消费商品或服务的人。在现实生 活中，每个人都是消费者，消费心 活中，每个人都是消费者，消费心 理学研究的只是作为消费者的人， 理学研究的只是作为消费者的人， 而不管人的其他方面。 而不管人的其他方面。 2013-5-29 3 消费心理学研究购买前、购买 消费心理学研究购买前、购买 时和购买后的消费者行为，其中 时和购买后的消费者行为，其中 最重要的是对购买前消费者行为 最重要的是对购买前消费者行为 的研究。为了达到这一目的，消 的研究。为了达到这一目的，消 费心理学要研究市场心理、广告 费心理学要研究市场心理、广告 心理、顾客心理等三方面。 心理、顾客心理等三方面。 2013-5-29 4 消费者心理学是研究 消费者心理学是研究 消费者购买、使用商品和劳 消费者购买、使用商品和劳 务的行为规律的商业心理学 务的行为规律的商业心理学 分支，它涉及商品和消费者 分支，它涉及商品和消费者 两个方面。 两个方面。 2013-5-29 5 与前者有关的研究包括广 与前者有关的研究包括广 告、商品特点、市场营销方 告、商品特点、市场营销方 法等；与后者有关的研究包 法等；与后者有关的研究包 括消费者的态度、情感、爱 括消费者的态度、情感、爱 好以及决策过程等。 好以及决策