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第八章 第八章 销售经理职位概述 销售经理职位概述 述 概 位 职 理 经 售 销 述 概 位 职 理 经 售 销章 章 八 八 第 第 一、销售经理在销售流程中的职责 二、销售经理在销售店中取得成功的因素 三、销售经理的职责 一、销售经理在销售流程中的职责 一、销售经理在销售流程中的职责 责 职 的 中 程 流 售 销 人员管理 车辆销售 意 满 户 客 户 客 实 忠 供需管理 Personal Premium 顾客第一主义 二、销售经理在销售店中取得成功的因素 二、销售经理在销售店中取得成功的因素 小组讨论： 销售经理在销售店的销售管理中 的成功因素？ 二、销售经理在销售店中取得成功的因素 二、销售经理在销售店中取得成功的因素 销售店在新车销售量、利润及客户满意度方面均达到或者超 过其预期目标 所有的销售顾问都有书面的工作简介、年度发展目标，并能 保证每月和每年接受绩效评估 素 因 功 成 每周与售后服务经理召开例会，统筹安排新车交付时间 管理数据显示，销售顾问在不断地提高工作效率 销售部门的所有员工可以自由地参与，并为超越销售店的目 标而共同奋斗 保有适当数量的专业销售顾问以完成预计的销售量，并保证 部门销售人员的流失额低于销售店的指标 在调研及跟进致电中，客户对销售流程反应良好 三、销售经理的职责 三、销售经理的职责 培养专业的销售团队 责 职 的 理 经 售 销 建立稳健的政策和流程 业务计划 提供卓越的顾客服务 销售业务会议 三、销售经理的职责 三、销售经理的职责 为所有员工定期组织有效的培训及发展计划。 队 团 售 销 的 业 专 养 培 善用广州丰田专业进修研习班及其它可利用的 教材。如有必要可利用外界资源作为补充。 为每名员工实施个人的自修培训。 鼓励经验丰富的员工帮助经验不足的员工。 确保所有的销售顾问通过“广州丰田全国销售 店奖励及认证计划” 。 三、销售经理的职责 三、销售经理的职责 程 流 和 策 政 的 健 稳 立 建 参考广州丰田工作指南中关于工作职位说明的 范例，对销售部的每个职位制订一套书面岗位