CRM4 第 2 章：MICROSOFT DYNAMICS CRM 体系结构.pdf

第 2 章：Microsoft Dynamics CRM 体系结构 第 2 章：MICROSOFT DYNAMICS CRM 体系结构 章节目标 本章的目标如下： • 了解 Microsoft Dynamics CRM 体系结构中的扩展点。 • 在 Microsoft Dynamics CRM 体系结构中查找 Microsoft Dynamics CRM Outlook 客户端。 • 列举 Microsoft Dynamics CRM 应用程序的各个层及其功能。 • 了解应用程序层的特定功能。 • 了解平台层的特定功能。 • 介绍可能会影响 Microsoft Dynamics CRM 的扩展性的部署自定 义项。 简介 Microsoft Dynamics® CRM 所基于的技术旨在满足现在和将来的工作需要、 保护商业价值和提供可在不同系统和平台上扩展的集成环境。将 Microsoft Dynamics CRM 的 .NET 体系结构与 Microsoft® Windows Server™ 和 Microsoft® Active Directory® 、Microsoft® SQL Server® 、Microsoft® Exchange Server 以及 Microsoft® BizTalk® Server 系列结合起来有助于确保： • 高性能。 • 高安全性。 • 丰富的消息功能。 • 有效、经济合理的自定义和集成。 由于 Microsoft Dynamics CRM 基于 .NET 技术构建，因此用户可以通过 Microsoft® Internet Explorer 中运行的 Web 应用程序和 Microsoft® Outlook® 客户端来访问 Microsoft Dynamics CRM 。Microsoft Dynamics CRM 提供了 紧密集成的销售、客户服务和市场营销功能。 从设计角度来说，软件架构师可能对 Microsoft Dynamics CRM 体系结构和 设计的许多详细信息感兴趣。但是，本课程重点讲述开发人员在规划和创 建通过 Microsoft Dynamics CRM 解决业务问题的解决方案时，该体系结构 如何影响开发人员做出的实际决定。 Microsoft Dynamics® 培训材料 2-1 本内容的使用将受到当前服务协议的约束。 ® 扩展 Microsoft Dynamics CRM 4.0 扩展点 图 2-1 ：MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0 扩展体系结构 除了 Microsoft Dynamics CRM 中提供的自定义工具外，本课程还介绍了四 个扩展点。这些扩展点是本主题的重点。下面列出了这些扩展点： • Web 服务编程