建设国际旅游岛，旅游电子商务在海南旅行社运营中的运用研究范文.doc

建设国际旅游岛，旅游电子商务在海南旅行社运营中的运用研究 摘要：根据《海南国际旅游岛建设行动计划》，海南旅游业将全面与国际接轨，这意味着海南将在旅游业方面进行更宽领域、更高层次、更多政策的对外开放。对外开放不仅仅体现在对国外游客的开放，国际旅游岛建设的进程中，开放的政策会有机会让更多的国外旅行社参与竞争，按国际惯例，先进的电子商务手段是国外旅行社占领其他国家旅游市场份额最常用、最有效的手段，海南旅游电子商务行业已经成为了全球旅业的投资热点。 abstract:according to “hainan international trav锈eling island construction簦 planning for action”,the hainan tourism will be comprehensive and the international trail connectio蒲n,this meant hainan will 舒carry on a wider domain in the tourism aspect,a hi芾gher level,the more polic弓y opening to the outside opening to the outside w埽orld manifests not merely录 in to the overseas touri耗stelectro觉nic commerce method was t赇he overseas travel agency疽 seizes other national tr耧aveling market share to be most commonly used,the 痣most effective method,the栩 hainan traveling electro砀nic commerce profession h茶as already become the glo检bal travel industry favor兜ite for investors. keywor锄ds:electronic commerce t沉raveling travel agency i哪nternational traveling is锍land 1.前言 007年海南省政府正式向国务奂院申请设立“海南国际旅游岛试验区”；XX年3月5日忄，国务院办公厅以《关于支持海南省发展旅游业有关问题骤的函》原则同意海南建设国际旅游岛；4月25日，海南霆省政府在海口市举行了建设海南“国际旅游岛”的新闻发＞布会，海南省旅游局局长宣读了《海南国际旅游岛建设行尝动计划》，根据行动计划，海南旅游业将全面与国际接轨奏，这意味着海南将在旅游业方面进行更宽领域、更高层次坪、更多政策的对外开放。LOCalhOst XX年旅源游电子商务服务规模超过了800亿美元，旅行社通过在诠线预订份额占总预订量的比例从XX年的47% 上升到相XX年的61%，而美国旅行社的境外收入则超过80%叟都是通过电子商务完成。再比较我国，XX年中国旅游业ぴ有8935亿元的收入，通过旅游电子商务服务的b2c营收约在15-20亿元，所占的比例只有%到%左右；⒘XX年海南全省旅游景区景点共接待国内外游客2060万人次，全省旅游总收入185亿元，出入境游客达30万人次，同比增长6倍以上，而出入境游客中只有50%曾在网上预定旅游产品，并且不是全部实现网络交易。这蛏说明不管从总量上还是市场份额上，我国和美国等发达国绮家相比旅游电子商务水平还存在巨大的差距。在我国经济、旅游业的迅速发展的大背景下，旅游电子商务是具有巨大发展潜力的市场，综合赛迪、艾瑞等研究机构预测，未巧来我国旅游电子商务行业发展速度将会保持40%以上的高速增长，旅游电子商务行业已经成为了全球旅业的投资猿热点。 .电子商务对海南旅行社的影响 .1电子商务代替陵与扩展了旅行社提供信息的职能：从某种角度来讲，旅行席社业也可以被认为是信息产业，这是由旅行社的行业特点耪决定的。一方面，旅行社要收集潜在旅游者的旅游需求信缔息，将信息传递给饭店、旅游交通运输部门和其他旅游相的关企业，使这些部门迅速做出反应，为潜在旅游者提供满假意的产品，并使自身企业盈利。另一方面，旅行社又要将笼以上企业的产品信息，直接或通过旅游批发商间接提供给抚潜在旅游者，激发他们的购买欲望，从而产生旅游消费行脞为。国际互联网的出现对传统旅行社提供信息的职能提出酲了挑战，国际互联网本身就是一个信息系统，饭店 组合的限制。由于互联网的双向性，旅游者又可以通过疙电子邮件的形式，及时与有关旅游企业联系，提出自己的烈要求，从而得到满意答复。国际互联网使旅游企业和潜在玮旅游者进行直接交流而不通过旅