《残疾人社会康复服务指南》.pdf

ICS03.080.99

CCSA16

团体标准

T/CARD××-××××

残疾人社会康复服务指南

Serviceguidanceforthedisabledsocialrehabilitation

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上

2022-××-××发布2022-××-××实施

中国残疾人康复协会发布

T/CARD×××-××××

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则1

4.1全面康复原则1

4.2团队协作原则2

5基本因素2

5.1人员2

5.2场地与设施2

6服务内容2

6.1政策法规咨询2

6.2生活重建训练2

6.3无障碍环境指导3

6.4辅助器具支持3

6.5教育支持3

6.6就业支持3

6.7照顾者服务3

6.8社会参与3

6.9社会救助3

6.10残疾预防3

6.11残疾人自助组织培育4

7服务流程4

7.1服务流程概述4

7.2服务流程要素4

8质量控制6

8.1建立质量管理体系6

8.2服务质量过程控制6

8.3服务成效评估6

8.4督导制度6

8.5投诉与争议处理7

附录A（资料性）社会康复服务协议8

附录B（资料性）社会康复服务记录表8

附录C（资料性）社会康复服务转介表14

参考文献16

I

T/CARD×××-××××

残疾人社会康复服务指南

1范围

本文件确立了残疾人社会康复服务的原则，描述了服务内容、流程和方法，提供了基本要求和康复质量

控制及康复支持条件。

本文件适用于为残疾人提供社会康复服务的机构和相关服务人员。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅

该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50763-2012无障碍设计规范

MZ/T059-2014社会工作服务项目绩效评估指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1残疾人personwithdisability

在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种

活动能力的人。

3.2社会工作者socialworker

遵循社会工作的价值和伦理准则，运用社会工作方法从事职业化社会服务的人员。

3.3服务对象servicetarget

具有社会康复需求的残疾人及亲属。

3.4社会康复socialrehabilitation

从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，

并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

3.5无障碍accessibility

产品、系统、服务、环境和设施可满足最广泛用户的需求及在确定的使用环境中实现确定目标的程度。

注：使用环境包括直