第十五章 人资源的跨文化管理.ppt

20121218C 人力资源的跨文化管理 目录 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 一、文化与文化差异 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 第二节 跨国企业的跨文化管理 第三节 同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例 角色模拟训练 训练目的 地域文化对管理的影响 参与者要根据对同一母国（如中国）不同地域之间文化差异的了解，详细描述一下这种文化差异给组织的管理造成怎样的影响，以及面对现实，为了完成预定的目标，管理人员应采取哪些举措。 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 * 第十五章 本章重点 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 ? 文化差异的主要体现及层次 ? 文化冲突的处理模式 ? 跨国企业的跨文化冲突及协调 ? 价值观的协调是最重要的协调 ? 同一母国企业跨文化管理 人 力 资 源 管 理 　　第十五章 人力资源的跨文化管理 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （一）文化与跨文化 法律 风土 信仰 知识 艺术 道德 人情 文化 鲜明的民 族特征 风俗习惯 思维方式 价值 观 宗教信仰 跨文化，无鲜明特点 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （二）文化差异的主要体现 文化差异的 主要表现 价值观的差异 传统文化的差异 宗教信仰的差异 种族优越感 语言和沟通障碍 一、文化与文化差异 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 （三）文化差异的三个层次 层次 文化差异类型 内容 宏观层面 此层面的研究通常是以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。这一层次的文化差异还包括母地区、母城市的文化背景差异。 文化背景差异 中观层面 跨文化企业是各种企业文化的聚集。尽管企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。 企业文化差异 微观层面 由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同，任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。 个体背景差异 二、文化差异的分维诊断 第十五章 人力资源的跨文化管理 　 第一节 文化差异及其冲突的处理模式 小 弱 柔 大 强 个人 集体 刚 长期 短期 权力距离 不确定性回避 个人导向性 柔刚性 利益导向性 荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）基于工作目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的综合性问卷调查，总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度： 三、跨文化的冲突及其处理模式