品管部qc培训资料概要.pptx

品管部QC培訓資料 製作：品管部製作日期：2013-01-30 课程目录第一章:做品管并不难第二章:認識品管部第三章:进料品管是第一关第四章:制程品管是关键第五章:品管稽核保品质第六章:出货品管保放心第七章:解析品管工程(QE)第八章:建立适宜的品管体系第一章 做品管並不難1.多和领导沟通 因为质量控制的过程和方法一般都是领导来做决策，他們的价值观直接影響你工作的效率2.要向全体员工灌输“品质为上”的思想 要让大家意识到，只有质量保证了，产品才会值这个价，我們的福利才不會受到影響3.同其他部门的人打好关系 因为一个产品的产生，不单和生产部有关，还包括了原物料采购等其他环节，每一个环节松扣都会出现问题，所以要经常多“窜窜门”，检察进度也好，抽查检察也好，总比到最后要交货时才发现问题来得及时4.坚持原则，注意弹性 再打好人際關係的同時堅持品管原則，并注意彈性；當對於自己的處理方式有疑慮時一定要請示主管，以免對別人放鬆了，對自己卻造成不可挽回的懲處第二章 认识品管部1.品管部的组成构架:品管部办公室IQCIPQCFQCQAOQC实验室QS 2.图中缩写代表以下含义IQC： Incomming quality control 进料品质管理IPQC：In process quailty control 制程品质管理FQC： Final quailty control 最终（成品）品质管理QA： Quailty audit /Quality Analysis 品质稽核OQC：Out quailty contorl 出货品质管理QS： Quailty system team 品质体系小组4.品管部工作实际业绩:产品合格率IPQC統計的良率产品返修率退給製造的重工率工作业绩部门运作水准沒有任何重工的良率产品直通力顾客满意度此項主要是針對品質的評估出货达成率出貨抽檢合格率5.品管总结性会议程序图：工作总结会议主持人宣布会议各班组负责人或担当做工作汇报与会人员评价特殊事项发言检讨工作计划早會主持人评价并提出要求品質月會6.品管链就是我們的“关系网” 生产过程中的品管链示意图:工程技术用好材料才可能做出好产品供应商品管工作不发出不良材料不把产品放坏資材部“園的工作態度”可不是貶義哦不接收不良,不制造不良不传递不良,不出货不良製造部我坚持外圆内方的原则,方的工作目准,圆的工作态度检验業務部顾客永远都是对的有档次的产品和有档次的服务,我享用不够顾客客服部顾客是我的朋友7.品管部与生产部的关系示意图：前后工序关系品管部顾客关系生产部朋友关系品质改进效果图材料制造过程产品8.品质管理要项控制图：我們統計生產良率进料合格率工程符合性生产直通率首件确认性能试验ppm=不合格品个数*1000000/批量 它是百万机会缺陷数DPMO的单位，在电子行业统计焊接质量水平通常都是统计其DPMO，算出焊接质量的PPM值。 品质管理末件对比过程能力交期达成率PPM值出货合格率9.品管工作的特点：有问题能解决吗？问 题不要偏原 因分析的原因准确吗？忙啊忙对 策对策的目的是消除原因不要乱确认对策的结果以负作用验 证追 踪生产完了时还能追踪充电是必须的，手机每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代，季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。第三章 进料品管是第一关IQC1.最簡單直接的IQC控管流程审核现场品质反馈OK入库，投入生产IQC材料供应商拒收，退供应商NG补料反馈2.標準的IQC控管流程IQC检查结果不合格合格退货挑选特采入库NG供应商选让步接收合格批中的不良品OK隔离入库供应商改善纠正预防对策限量限期使用3.IQC批量材料检验必备用具受授发行的标准资料 作业指导书、图纸、式样书、产品规格等有效的工具 卡尺、量规、色卡等合格的仪器纸箱抗压、电子称、厚度仪等。4.IQC的績效考核項目物料在线不良率客户物料关系投诉技能考核檢驗正確率出勤记录5S工作配合度工作效率第四章 制程品管是關鍵1.制程品管指的是在产品制造过程中，为了确保制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求而采取的一系列检查检验活动2.IPQC处理制程异常的过程IPQC制程异常果断处理先关机，再通报杜绝继续制造不良品，浪费资源一定要及時噢！要想盡一切辦法通知到比你高階的主管并郵件發出先纠正、再作业先制止再操作反馈通报先符合，再完成3. FQC檢驗異常處理FQC作业属于定点检验工位，设定的点要利于方便检验；一般全检。FQC 檢驗流程重工結束良品入庫OK在产品上贴QCPASS贴纸FQC退給製造重工Yes成品異常可否重工在产品上貼不合格標籤NG入庫次級或報廢NO4. IPQC績效考核項目月度批量不合格流入出貨检查及客户端次數不合格品及时处理率首件确认及时准确率技能考核檢驗正確率出勤记