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航空机票基础知识 第一节 电子客票定义、优点、报销、组成及相关规定 一．电子客票的定义 电子客票是普通纸质机票的一种电子映象。将旅客信息存储在订座系统的电子客票数据库内，即将普通纸质机票的票面内容显示在订座、离港系统终端上。电子客票并不是“无票”，而是在系统中生成电子机票票联。 二．电子客票的优点 订票方便、简单，可以通过网站或电话直接预订。 如不方便取票，只要旅客能及时支付票款，就可以在机场航空公司值机柜台出示身份证或其他证 件（必须与订票时使用的证件一致），就可以办理登机手续。 传统纸票一旦丢失或未随身携带，就无法乘机；而电子客票就无此忧虑，只须持有效证件就可以 办理乘机。 三．电子客票报销 旅客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》做报销凭证之用，如果该机票未使用，则在一年有效期内都可以打印《行程单》。 四．客票组成 客票号码组成：由十三位数组成，前三位是航空公司三字代码，第四位至十三位是客票号码。 五．客票使用的相关规定 客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效。 每一个旅客，包括婴儿或儿童，都要单独持有一张客票。 每一客票必须列明舱位等级，并在航班上定妥座位和日期后方可由航空公司接受运输。 六．客票的种类： 1.单程 例如：广州→北京 2.来回程 例如：广州→北京→广州 3.联程 例如：广州→上海→大连 4.缺口程 例如：广州→上海/北京→广州 5.套票 部分航司来回程均可低5%，以PAT:A为准， 七．eTerm（黑屏）中的电子客票状态说明 OPEN FOR USE：可以使用 VOID：作废 REFUNDED：已退票 USED/FLOWN：已使用 SUSPENDED：挂起 PRINT/EXCH：正打印登机牌/已换纸质登机牌 第二节 舱位的划分 航空公司将航班的座位按若干等级划分，每个等级按若干种舱位，并对不同的舱位设立相应的销售价格。目前航班的舱位设置主要有以下几种： F/C/Y舱：使用相适应的公布运价，F代表头等舱，C代表商务舱，Y代表经济舱，以上三种舱位适用于所有旅客。 第三节 机场、班期时刻表、航班号的划分 一．机场划分 机场划分为军用和民用机场。 二．班期时刻表 为了适应空运市场的季节性变化，根据飞行季节的不同和客货流量、流向的客观规律，各航空公司的有关部门每年两次制定航班计划，并将航线、航班及其班期和时刻等，按一定的秩序汇编成册，称为班期时刻表。（其实这是一本书） 三．航班号的划分 我国国内航班编号一般是由执行航班任务的航空公司二字英文代码和四个阿拉伯数字组成，第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，第二个数字表示该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码，第三，四个数字表示该航班的具体编号。第四个数字为单数的表示去程航班，双数为回程航班。 国际航班编号是由执行该航班任务的航空公司的二字英文代码和三个阿拉伯数字组成。第一个数字表示执行航班任务的航空公司数字代码，第三个数字为单数表示去程航班，双数为回程航班。 四．城市三字代码及航空公司二字代码 1．国内主要城市三字代码及机场名称 省份 城市 代码 机场名称 省份 城市 代码 机场名称 海南省 *海口 HAK 美兰机场 浙江省 *杭州 HGH 舟山机场 三亚 SYX 凤凰机场 温州 WNZ 永强机场 广东省 *广州 CAN 白云机场 宁波 NGB 砾社机场 珠海 ZUH 三灶机场 义乌 YIW 义乌机场 深圳 SZX 黄田机场 黄岩 HYN 路桥机场 汕头 SWA 外砂机场 舟山 HSN 普陀山机场 梅州 MXZ 梅县机场 衢州 JUZ 衢州机场 湛江 ZHA 湛江机场 江苏省 *南京 NKG 禄口国际机场 广西省 *南宁 NNG 吴墟机场 无锡 WUX 无锡机场 桂林 KWL 两江国际机场 连云港 LYG 白塔阜机场 柳州 LZH 白莲机场 南通 NTG 兴东机场 百色 AEB 　 常州 CZX 奔牛机场 北海 BHY 福城机场 徐州 XUZ 观音机场 湖南省 *长沙 CSX 黄花机场 盐城 YNZ 盐城机场 大庸 DYG 荷花机场 山东省 *济南 TNA 遥墙机场 张家界 威海 WEH 大水泊机场 常德 CGD 斗姆湖机场 青岛 TAO 流亭机场 芷江 HJJ 芷江机场 烟台 YNT 菜山机场 衡阳 HNY 衡阳机场 济宁 TNB 济宁机场 湖北省 *武汉 WUH 天河机场 潍坊 WEF 文登机场 宜昌