信息系统的规划制定信息战略.ppt

Electronic Commerce, Third Edition 多变环境中的信息系统管理信息系统的规划：制定信息战略 内容 信息系统规划的类型 信息系统规划的演变 信息系统规划的七个主要模式 中国企业信息化的机遇 IT对企业的效应 系统规划的定义 规划 (Planning) 对未来形成一个看法，以之来指导今天的决策 传统的定义 今天为未来确定所需的决策 问题 为什么这认识在今天不行了？ 这与传统有何区别？ 战略/策略 （Strategy-making) 明确未来发展方向以及如何实现的企业思路 制定战略所产生的结果就是企业的战略规划 规划的类型 三种类型 多变时代的规划时间长度大大缩短了 问题：为什么？ 系统规划重点的变化 为什么信息战略规划难做？ 业务目标与信息系统规划需要匹配 公司高管里没有CIO 业务战略的制定没有IT的参与 商业环境的快速变化 技术的快速更新和有限的资金 决策是联合的 CEO、CIO、CFO、COO等 需要项目组合(Portfolio)，而不是单个项目 持续改进与突变的冲突 传统的信息系统规划方式 传统的信息系统规划方式的落伍 现在不完全理解、未来不能预测 规划全过程的时间不允许 信息系统(IT)不只是支持业务而已 公司高层并不是全能的先知先觉 大工业时代的从高到低的决策不再合适 问题 请为上各条列举你的原因 信息系统规划的如今对策 摸着石头过河 (Sense and respond) 不指望有一个大桥（一个大方案） 随需重试验，而小步快走 前线人员应参与规划 用很多小策略组成大策略(strategic envelope) IT应积极参与规划过程 （CIO要够量级） 多试验，勤调整 （重视多种研究方式） 应用合适的基础构架来支持试验 七个主要信息系统规划模式 系统成长的阶段论 成功要素论 竞争力量模型 价值链分析法 电子商务的价值矩阵法 联接分析法 场景规划法 系统成长的阶段论 (Stages of Growth) 又称为Nolan模型（Nolan and Gibson，1974) 信息系统的发展可分为四个阶段 早期成功期 引入新技术 早期的成功引来关注和试验 传染期 大量的试验和系统引入 缺乏控制但迅速传播 控制期 意识到成本过高，资源的浪费 开始控制信息系统的引入和试验 系统整合和标准化的引入 系统整合期 技术成熟了、系统稳定了 系统整合和技术整合成为中心 不同时期的信息系统成长阶段 互联网技术应用 电子商务的规划: ROI 中国企业信息化处在什么阶段？ 功能上处在数据处理的时代的阶段III 技术上处在微机时代的阶段II 应用上处在网络时代的I 问题 我们的系统规划上应有何调整？ 重点应如何？ 成功要素论（Critical Success Factors） 由Danniel提出 (1961)，Rockart大众化(1979) 要点 有些因素是企业成功的关键，任何与这些因素有关的目标必须实现，否则企业会失败 信息系统应该全力保证支持实现这些因素所需的目标 CSF因素可以来源与四个方面 行业的因素 食品行业：新产品开发、优秀的分销、有效的营销推广 企业本身因素 环境因素 隐患因素 作业: 在网上找一些组织的CSF例子 成功要素的例子 密苏里大学继续教育学院的21世纪的CSF 可获得性(access) 与质量 学习和取得成就的过程 创新 卓越的人力资源 高效的资源管理 如何应用成功要素论? 确定成功因素 (CSF) 建立相关的主要绩效指标 (KPI) 给每个指标一个重要性估计(给分) 确定现行指标与目标指标的差距 确定改进或减少差距的规划 运用CSF应对信息化问题 产业环境 整个产业架构对于信息化和竞争优势的影响 合理的信息化创新的体制 使信息化转化为商业价值的补充因素 新的行业标准和规范的出现 社会系统因素及其同信息化的互动 组织环境：必备的三种能力 从现有战略和流程中发掘机遇 从现有战略和流程之外发掘突发机遇 在组织发展不同阶段中寻求应对内部和外部机遇的平衡 技术衍变：信息系统的发展趋势 技术衍变：信息系统的发展趋势 实体: 数据为中心?知识为中心 空间: 内部?全球化 应用: 连接?协作 方法: 面向对象的技术?商业流程管理 开发: 工程师?经理 战略行动：生成的机制 信息战略层级 信息战略执行的控制 竞争力量的模型 (Competitive Forces Model) Michael Porter的竞争五力分析框架 (1980) 价值链分析法 Michael Porter提出的(1985) 要点 竞争在于为顾客创造价值 按企业活动环节分解价值 沿供应链进行 对每个环节评估其改进机会 价值的确定 收益/成本 信息的价值 信息系统支持价值链活动而创造价值 主要活动：向内物流、生产制造