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邮政储蓄客户经理管理系统研究和实现的开题报告

1.研究背景

随着社会的发展，经济的进步，金融行业发展迅速，特别是近年来互联网金融的兴起，使得金融行业的竞争更加激烈。邮政储蓄作为一个国家金融机构，在保障国家金融安全、服务广大客户等方面都肩负着重要的责任。为了更好地服务客户，提高客户满意度，邮政储蓄需要建立一个客户管理系统，实现客户中心化管理，提供更加高效、便捷的服务。

2.研究内容和目的

本研究主要研究邮政储蓄客户经理管理系统的设计和实现。具体包括以下内容：

2.1系统需求分析：对系统的功能性、可靠性、安全性等方面进行分析，明确系统的需求和目标，确定系统的规格说明书。

2.2系统设计：制定系统的总体设计方案和详细设计方案，包括系统结构设计、界面设计、数据库设计等。

2.3系统开发：采用C/S或B/S架构，采用Java或C#等编程语言进行开发。在开发过程中，需要进行系统的测试、集成和调试，确保系统达到预期的质量要求。

2.4系统实现：将系统上线运行，进行系统的维护和优化。

研究的目的是设计一套完整、实用、高效的邮政储蓄客户经理管理系统，帮助邮政储蓄更好地管理客户，提升客户满意度和服务质量。

3.研究方法

本研究采用文献资料法、调查法、实验法等方法进行。

3.1文献资料法：收集相关邮政储蓄管理系统方面的文献资料，进行综合分析，了解现有系统的设计方法和流程，为本研究的系统设计提供基础。

3.2调查法：通过邮政储蓄相关工作人员及客户的访谈、问卷调查等方法，深入了解客户需求，收集信息及反馈。

3.3实验法：采用Java或C#等编程语言进行系统的开发和实验，通过测试、集成、调试等方法，确保系统达到预期的质量要求。

4.预期成果和意义

通过本研究，希望可以设计一个实用、高效、用户友好的邮政储蓄客户经理管理系统，实现客户中心化管理，提高客户满意度和服务水平。

该研究可在以下几个方面产生实际意义：

4.1提高服务质量：客户经理通过系统可以更好地管理客户，快速地了解客户需求，提供有针对性的服务。

4.2提高工作效率：系统可以自动完成部分繁琐的制度工作，减轻客户经理的工作压力，从而提高工作效率。

4.3促进业务创新：客户经理可通过系统快速推广新产品和服务，扩大服务领域，创造现有业务的新形式，从而带动邮政储蓄业务的创新和发展。