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《公共关系客体》课件.pptx

发布：2024-01-01约小于1千字共24页下载文档

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PPT,aclicktounlimitedpossibilities;CONTENTS;PARTONE;PARTTWO;公共关系客体的含义;公共关系客体的分类;公共关系客体的特点;PARTTHREE;公共关系客体的需求;公共关系客体的期望;满足公共关系客体需求和期望的方法;PARTFOUR;公共关系客体沟通的方式;公共关系客体交流的技巧;公共关系客体沟通和交流的效果评估;PARTFIVE;公共关系客体的参与方式;公共关系客体的互动方式;提高公共关系客体参与度和互动性的方法;PARTSIX;公共关系客体反馈的收集和处理;公共关系客体评价的指标和方法;公共关系客体反馈和评价的应用;THANKS!

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《公共关系的客体》课件.ppt 公共关系的客体公共关系的客体是指与组织发生关系的各种群体或个体。这些群体或个体与组织之间存在着相互影响、相互作用的关系。什么是公共关系?建立良好关系公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。塑造公众认知通过各种活动，塑造公众对组织的积极印象，提升组织形象和声誉。有效沟通交流公共关系的核心是有效地沟通和交流，促进组织与公众之间的相互理解和信任。 公共关系的历史发展1现代公共关系20世纪初，随着工业革命和大众传媒的兴起，公共关系成为一种专业化的社会活动。2早期公共关系在古希腊和罗马时期，就已经存在着类似公共关系的活动，例如宣传政治主张、塑造个人形象等。3中世纪的公关中世纪时期，教会和王
2025-02-20 约4千字 29页立即下载
公共关系的客体课件.ppt 四、目標公眾分析（一）內部公眾——員工與成員1、內部公眾的重要性未來將尤其注重個人的應變和學習能力擁有知識廣博、工作主動的員工是企業生存的關鍵所在保持或是重新贏得員工的忠誠和投入——並且得到他們的合作——將是今後數年中企業傳播人員面臨的最大挑戰——史密斯（AlvieSmith）美國通用汽車公司前任企業傳播部主管2、處理內部公共關係的藝術a.有效溝通讓員工分享100％的資訊，並賦予優先知曉權堅決貫徹“滿足顧客需要”的指導思想b.感情投資舉行“一切重在參與”的團隊活動樹立以人為本的人本主義思想以一線員工為核心，進行團隊管理c.培養忠誠感與主人翁意識任何人都有使自己出類拔萃的欲望堅決放權，把機會和空
2025-06-02 约2.51千字 41页立即下载
公共关系客体课件.ppt *公共關係客體——公眾*4.1公眾概述*4.1.1公眾的定義公眾是與特定的公共關係主體相互聯繫及相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關係傳播溝通對象的總稱。*4.1.2公眾的特徵 1）整體性。 2）共同性。 3）多樣性。 4）變化性。 5）相關性。*4.1.3公眾的分類1）根據公眾的重要程度可劃分為首要公眾和次要公眾首要公眾即關係到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾。次要公眾指那些對組織的自下而上和發展有一定影響、但沒有決定性意義的公眾。*2）根據公眾對組織的態度，可將公眾分為順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾三類順意公眾指那些對組織的政策、行為和產品持贊成意向和支持態度的公眾。逆意公眾指那
2025-06-05 约1.57千字 20页立即下载
第3章　公共关系的客体.ppt 第三章　公共关系的客体第三章　公共关系的客体第一节　公众的概念和分类第二节　公共关系中几类重要目标公众第一节　公众的概念与分类一、公众的概念目前，公共关系学界对公众概念的表述还没有统一的看法。我们认为，公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。概括而言，公众具有以下几层涵义：１、公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称。　　它与人民、群众、受众等概念是有区别的。２、公众是相对特定组织而存在的，离开了特定的社会组织，公众是不存在的。３、公众是因共同的利益、问题等联结
2018-12-20 约3.44千字 17页立即下载
公共关系客体.pptx 公共关系客体-公众及公众心理分析提纲公众的概念及特征1公众的分类及传播策略2公众心理分析3知识目标： 1、理解公众的概念、含义及特征 2、明确目标公众的分类状况及对相应公众应采取的公关策略 3、掌握并分析公众的心理特征，认识影响公众心理的方法和技巧能力目标： 1、学会运用公关技术引导公众的从众行为 2、掌握针对不同类型公众采取相应公关策略的技能 3、培养运用公众心理分析方法解决公共关系问题的能力导入：大亚湾核电站的风波思考：大亚湾核电站中公众的类型？公众的概念公共关系学所研究的“公众”和人们日常所熟悉的“大众”、“群众”等概念不同，公众是指在公关活动中因面临共同的利益问题而与社会组织存
2021-09-07 约2.54千字 34页立即下载
公共关系客体.ppt （二）公众的心理定式分析 1.个体心理定式（1）首因效应：下马威、三把火（2）近因效应：比赛时的参赛第一名（3）晕轮效应：“名人广告”“名流公关” 2.群体心理定式（1）刻板印象：个人首社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。（2）流行心理定式从众与模仿求新欲望自我防御与自我显示、追求流行有个别差异（3）留言与公众心理愿望流言、恐怖流言、攻击流言（4）舆论制约与监督作用舆论的指导作用舆论的鼓动作用 LOGO
2017-02-11 约2.7千字 34页立即下载
第4讲 公共关系客体.ppt 第4讲 公共关系的客体一．公众的涵义所谓公众，就是与某组织相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。公众与人民（People）的区别。公众和群众（The masses）的区别。公众与人群（Crowd）的区别。 1．同质性一群人之所以成为某一组织的公众，就是因为他们面临因组织行为引发的共同问题而与该组织具有一定的相关性、互动性。这种相关性是组织与公众形成公众关系的关键。与普通大众的异质性相区别 2．群体性公众不是单一的某群体，更不是单一的个体，公共关系要解决的是以群体形态出现的各类公众的关系。不可只注意某一类公众 3．多样性公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。就某一组
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3讲公共关系客体.ppt 第三讲 公共关系的客体;群体的形成; 情境化的“我们”概念形成机制情境的启动与价值取向的引导;附《文明及其缺陷》(弗洛伊德) ;一、公众的含义和特征 ;;二、公众的分类：;;;三、公众的心理分析 ;;2，舆论与流言 ;舆论的消极影响：错误的舆论导向往往会导致大多数人的错误，最后影响到组织的效率和目标的实现；起消极作用的舆论有时会压制少数人正确的意见，伤害个人，破坏团体内的关系。引导舆论/控制舆论/借助舆论/利用舆论。;看看我们政府的手段;（2）流言：指提不出任何可以证明的依据，人们相互传播的特定消息。流言产生的原
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公共关系的客体.pptx 公共关系学第五章公共关系客体 第一节公共关系环境01第二节公众及其特征02第三节公共关系内部公众03第四节公共关系外部公众04第五章公共关系客体 认识公共关系的环境，及其对组织的影响了解内部公众的重要性，掌握对内部公众管理的工作内容了解外部公众和他们的重要性，掌握对外部公众管理的工作内容030102学习目标第一节公共关系环境公共关系环境是指社会组织开展公共关系工作时的周边环境，即指影响社会组织运作的所有行为者和力量。政治环境经济环境自然环境文化环境发展成为世界政治的主题区域一体化进程加快经济因素对政治的影响力加强消费者维权运动的兴起全球化时代的到来公共关系环境公众的涵义所谓公众，即与特
2025-06-07 约2.38千字 10页立即下载
公共关系课件 第4章-公共关系客体：公众.ppt [案例 ]“IBM公司”的内部公共关系 “IBM” 美国国际商业机器公司的缩写简称，该公司拥有25万名员工，其中，一半以上是大学毕业生。 IBM公司没有工会，但每个员工都能全心全意地为公司工作尽忠职守，从不懈怠，原因是IBM公司制定了一套让员工充分施展才华、发挥作用的完整措施。该公司非常注意发挥员工的才能，如果员工对本职工作不感兴趣，公司可以为其换工作；如果员工工作中出了差错，公司也尽量创造机会使其改进，从不采取解雇员工的消极手段处理问题。在“ IBM”就职的员工，每人都有最佳的晋升机会与能力表现的环境，因此，人人感到心情舒畅。这是“ I
2018-04-13 约7.64千字 45页立即下载
公共关系客体教学课件.ppt * 3、心理定势的构成（1 ）首因效应（2）晕轮效应（3 ）刻板效应（4）移情效应（1）首因效应（首次效应）首因效应是一种先入为主的心理机制，这种心理的作用具有持续影响人的认知活动的效应。例如，在人际交往中，第一次交往给他人留下的深刻印象往往可以奠定以后交往的基础，所形成的第一印象的心理定势是难以改变的。心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明
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《公共关系客体公众》课件.pptx 公共关系客体公众;目录;添加章节标题;公共关系客体的定义;公共关系客体的含义;公共关系客体的分类;公共关系客体的特点;公众关系的建立;公众关系的概念;建立公众关系的意义;建立公众关系的方法;公众关系的维护;维护公众关系的原则;维护公众关系的技巧;维护公众关系的注意事项;公众关系的危机处理;危机处理的定义和原则;危机处理的步骤和方法;危机处理案例分析;公众关系的未来发展;公众关系的发展趋势;公众关系的发展机遇和挑战;公众关系的发展策略;THANKYOU
2023-12-31 约小于1千字 24页立即下载
公关四公共关系客体.ppt 1．知觉对公众行为的影响（1）首因效应（2）近因效应（3）晕轮效应（4）刻板效应（5）投射效应（6）期望效应（7）定势效应心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。对第一组说，这是一个外向型的人；对第二组说，这个人是内向型的；在第三组，先讲述这个人的外向特征，后讲述他的内向特征；在第四组，先讲述这个人的内向特征，后讲述他的外向特征。然后，让这四个组学生分别想象出对这个陌生人的印象。第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的。在第三和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提供的信息占优势。也就是说，第三组学生
2019-01-03 约8.24千字 57页立即下载
公共关系客体公众.pptx 第三章公共关系客体——公众;４、有关性;三、公众旳分类;打造“忠诚”计划案例分析之深圳万科“万客会”:万客会为会员提供了近十项优惠，;３、按照公众对组织旳不同态度分类;;第二节社会组织与公众关系旳协调一、公众关系协调概述;1、利益协调认清各自旳利益需求点把握相互利益结合点调整利益目旳，增进互助互利 2、态度协调社会组织为了实现同公众旳互助互利自觉进行旳对多种悲观态度旳转化和主动态度旳强化旳公众工作。从认知、情感、意向三个方面入手。 3、行为协调社会组织及其公众自觉对本身行为进行旳协调和调整，以便使双方相互配合、相互支持、相互合作。 ;二、组织内部公众关系旳选择协调;（三）员工关系协
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ch05第5章公共关系的客体.ppt 公共关系学第五章 公共关系客体 主讲：袁蓉第五章 公共关系客体 第一节 公共关系环境第二节公众及其特征第三节 公共关系内部公众第四节 公共关系外部公众学习目标认识公共关系的环境，及其对组织的影响了解内部公众的重要性，掌握对内部公众管理的工作内容了解外部公众和他们的重要性，掌握对外部公众管理的工作内容第一节 公共关系环境 公共关系环境是指社会组织开展公共关系工作时的周边环境，即指影响社会组织运作的所有行为者和力量。第二节公众及其特征一、公众的涵义所谓公众，即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象
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