罗宾斯第九版《管理学》案例分析.ppt

赛门铁克提供了广泛的解决方案，其中包括企业和消费者安全、数据管理、应用和基础设施管理、安全管理、存储和服务管理以及响 应和安全托管服务。 赛门铁克公司是全球领先的解决方案供应商，帮助个人和企业确保信息的安 全性、可用性和完整性。 对于文森特·韦弗而言，使员工对日常标准化的混乱的工作保持激情是一个很大的挑战。在全世界范围内寻找赛门铁克公司需要的高技术、多元化人才是韦弗面临的一个挑战。 1．对于文森特·韦弗而言，使员工对日常标准化的混乱的工作保持激情是一个很大的挑战。他如何用技术、人际和概念技能来维持这种鼓励病毒搜索人员创新和职业化的环境？ 技术技能，包括工作的具体知识和熟练执行特定任务所需的技术。 人际技能，包括较强的沟通能力和对不同文化的理解。韦弗创建一个工作环境，员工的尊重和信任的管理和另一个。这种信任有利于团队协作需要解决的问题和生产创新。 2. 当文森特·韦弗①每周与全球同事召开安全情况会议时， ②评估新增网络安全咨询服务的可行性时，③使雇员关注公司对顾客的承诺时，他扮演了什么角色？ 明茨伯格的10种管理行为被划分为三大类活动：人际关系、信息传递和制定决策。 （1）当文森特·韦弗召集全球员工参加他主持的每周电话会议时，他扮演着信息传递角色。这对于协调在不同地方工作的员工的活动是至关重要的。 （2）当文森特·韦弗评估增加新的网络安全咨询服务的可行性时，他扮演着决策制定角色。 （3）当他使雇员持续关注公司对顾客的承诺时，他扮演着挂名首脑、领导者和联络者的人际关系角色。 3．登录赛门铁克公司的网站( www. syrnantec. corn)，查阅公司信息，你能讲述一下公司对顾客服务和创新的强调吗？组织是如何支持雇员的顾客服务和创新的？ 访问赛门铁克的网站，我们可以清楚地了解到赛门铁克的关注重心是它的消费者。 从一开始，赛门铁克的企业责任就与它对顾客服务和创新的追求相关联：“我们是顾客驱动的，我们获得信任，我们创新，我们行动。”赛门铁克连续五年被商业道德杂志誉为“百佳社会公民”，它通过富有责任的商业行为实现了对于顾客、员工和股东的承诺。为答谢它的顾客，赛门铁克运用专业技术使IT风险最小化，同时实现组织目标。 赛门铁克信任的工作环境、对于员工的授权以及被《财富》评为“最佳雇主”都证明了它对员工的贡献。 4．其他管理者能从文森特·韦弗和赛门铁克公司的方法中学到什么？ 文森特·韦弗应对不断变化的和多元化的环境的例子值得各管理者借鉴，不管这些管理者来自生产型企业还是服务型企业。企业从全球各地15 500个员工身上汲取能量，这一点也可以反映在该公司网站的介绍上：“我们多元化的员工是我们最核心的竞争力，同时是同经营直接联系的最基本的需求。”其他的管理者可以从中认识到创新的价值和员工对于一个成功组织的重要性。 * 管理学案例分析 电脑病毒搜索人员的管理 第五学习小组成员介绍： 队长：王宏超 队员：安磊、何广顺、杨宇、黄超、高士亚、杨帆、罗颖 案例应用分析 从本书的案例应用上，我们可以认识到赛门铁克公司是一个科技创新式公司，每天的工作都和电脑有关 。他们为消费者和企业制作网络安全软件，同样也是在进行科技创新。 信息是今天全球经济的“硬通货”。个人和企业都在依靠信息的全球发布和存 储来进行管理、商业交易并做出个人决策。 但是，我们所依赖的信息正日益处于风险之中。网络威胁、自然灾害、用户 错误和系统故障使关键信息资产的安全性和可用性暴露于危险中。个人和企 业正在寻找一个能够帮助自己了解和管理信息风险的合作伙伴——无论是保 护PC上的个人信息，还是创建富于弹性和灵活性的全球IT基础设施。 利用创新的技术解决方案和服务，赛门铁克可以帮助个人和企业保护和管理 自己的数字资产。 韦弗设想赛门铁克的“大画面”，每一位经理所需要的概念技能可以用来影响和使他的员工，按照该组织的使命。由于他以身作则，韦弗促进创新和专业之间的赛门铁克病毒猎人 (1)要重视创新 无论是在技术上还是在管理上，都应当视情形适时调整步骤和结构，与时俱进。如赛门铁克公司面对顾客期望的快速变化和不断涌现的全球竞争者明显缩短了产品的生命周期的现实，就不得不及时调整传统的工作模式，加快产品的开发与创新。而文特森·韦弗由原来领导二十几人，每天搜索大概五个病毒，到不得不扩大团队以每个月大约两千个