企业年度报告常见问题及解决方法.doc

企业年度报告常见问题及解决方法 1、系统提示年报不通过，法定代表人身份证件号码有变更。 解决方法：需要到海关办理变更手续，由海关办理变更后向电子口岸同步数据。同步后企业应删除已有年报，重新申报。 2、企业自行操作了报关人员信息，增加或删除了报关人员，被系统退单或转人工。 解决方法：告知海关，由海关确定报关员注册信息后向电子口岸发起同步，同步后由企业删除已有年报，重新申报。 还有部分企业反馈删单重报后仍不能顺利通过审核，多数原因是该企业在修改报关员信息时，未点击“确定”而直接暂存造成的（很多企业漏了这个关键步骤而不能顺利操作），可按下图解决方法处理。 3、企业自行操作了投资关系表投资信息，被系统退单。 此类问题与报关人员处理解决方法相同，海关同步，企业删单重报。对投资关系表的操作也应该先“确定”再“暂存”。 如图： 4、企业反映删除、暂存、申报按钮均为灰色，无法操作。 解决方法： 内外网企业年报申报状态不一致，此类情况多发生于与4月23-24日，5月5日-7日也发现部分企业有这个情况。 年报申报状态内外网不一致，主要有以下两种情况： 一是内网已审结完毕，即企业报送的年报海关JC已审核完成（状态为审核通过、审核不通过或转人工），企业端仍显示“海关入库成功”或“正在发送海关”； 二是企业发送的年报申请，企业端显示“海关入库成功”或“正在发送海关”，而海关系统并未收到企业发送的年报申请。 处理方法：详细记录向海关发布时间和问题描述。告知海关，由海关联系处置。 建议采用以下表格记录此类异常情况，方便处理： 海关编码 外网状态 外网发送时间 5、企业反映删除、暂存、申报按钮均为黑色，但是点击后系统无响应。 解决方法：出现此情况的原因为服务器繁忙，请企业在空闲时段尝试操作。 6、审批不通过，具体原因：上级单位组织机构代码有更改。 解决方法：告知海关，由海关进行数据同步，同步后由企业删除已有年报，重新申报。 7、审批不通过，企业已注销，不允许报送年报。 解决方法：告知海关，由海关进行数据同步，同步后由企业删除已有年报，重新申报。 8、报关人员表是否必须填写。 解决方法：非必填项。企业若有在海关备案的报关人员，应当填写相应信息，若无，可不填。 9、经营信息中利润为负数时无法录入“-”号。 解决方法：输入“0”。 10、企业插卡登录“网上办事平台”后对话框提示“没有当前插卡企业数据”。 解决方法：告知海关，由海关进行数据同步，同步后由企业删除已有年报，重新申报。 11、企业申报时跳出对话框提示“后台服务信息：应用错误（报文实体转换为内容实体错误）”。 解决方法：告知海关，由海关进行数据同步，同步后由企业删除已有年报，重新申报。 出现这种提示的还有一个原因是企业长时间不插卡登陆“网上办事平台”，根证书失效。应该是点击界面的“退出”按钮，关闭session，重新登陆后即可解决这个问题，但是很多企业是直接“X”掉页面，再打开网页session链接仍然存在，仍旧报错，最简单有效方法就是关机重启。 12、关于“关联企业”如何界定的问题。 解决方法：这部分是本次年报企业经营信息表体中的内容，与企业申请认证关系较为密切，企业应如实填写，企业可选择3个主要贸易伙伴填写。