外贸业务人员绩效考核方法.docx
来源于网络
来源于网络
森泰公司外贸业务人员绩效考核方案
一、总则
为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，制定本方案。
本方案适用于公司业务部：业务部经理、主管、业务员。二、业务考核目的
简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
行业务交流会。三、考核原则
行业务交流会。
三、考核原则
以业务员业绩作为主要的考核依据。
以业务资金周转率作为辅助考核依据。
实事求是、严肃、客观。
以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表
考核得分
考核代码考核结果
91~100分
A
优
81~90分
B
良
71~80分
C
合格
70分以下
D
不合格
被考核部门签名：
业务部季度综合考核表
考核人签名：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
考核时间：
得 备
分 注
财务
业绩指标
1
2
3
毛利润
新增客户毛利润应收款/赊销小计
40%
30%
10%
80%
内部
管理指标
“雷区”
考核
顾客投诉曝光
季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝
光6次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
1
内部员工满意度
1
2
3
4
5
5%
2
与其他部门的配合度
1
2
3
4
5
5%
3
内部协作配合
1
2
3
4
5
5%
4
组织纪律性
1
2
3
4
5
5%
小计
20%
合计
100%
外贸业务经理（主管）年度综合考核表
业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：
分类序号
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
财务
1
部门毛利润
35%
业绩
2
个人销售毛利润
10%
指标
3
个人新增客户毛利润
10%
4
应收款/赊销
5%
小计
60%
备注
分
评价尺度1
评价尺度
1
销售计划与组织
1
2
3
4
5
5%
2
顾客满意度
1
2
3
4
5
5%
3
信息管理/反馈
1
2
3
4
5
5%
4
遗留问题处理
1
2
3
4
5
5%
小计
20%
1
员工满意度
1
2
3
4
5
5%
2
对下属培训/指导
1
2
3
4
5
5%
3
团队协作配合
1
2
3
4
5
5%
4
组织纪律性
1
2
3
4
5
5%
内部管理指标
小计 20%
合计 100%
坏账损失
雷区考核
当月
扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）
扣罚
季度曝光二次扣罚500元，一年内曝光六次以上或因
顾客投诉曝光 顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重
损害的，业务部主管将被免职。
外贸业务员年度综合考核表
业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：
分类
财务
序号
1
考核项目
个人销售毛利润
指标
实际完成
完成率（%）
权重
35%
得分
备注
业绩
2
个人新增客户毛利润
20%
指标
3
应收款/赊销
10%
小计
65%
营销
评价尺度
过程
1
销售的
10%
指标
组织与实施
2
4
6
8
10
2
顾客满意度
2
4
6
8
10
10%
3
信息管理与反馈
1
2
3
4
5
5%
小计
25%
1团队协作配合
1
团队协作配合
1
2
3
4
5
5%
2
组织纪律性
1
2
3
4
5
5%
小计
10%
合计
100%
1.
1.坏账损失
按责任订单提成比例进行扣罚（不可抗力除外）
当月
扣罚
雷区
考核
2.顾客投诉曝光
季度曝光一次，本季度的考核直接将为合格，一年内
曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
五、薪酬标准
员工岗位薪资的构成: 由固定工资和业务提成两部分组成。
固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从初级业务员（主要负责公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表
职等
岗位初级业务员2200元2400元业务员
岗位
初级业务员
2200元
2400元
业务员
2500元
2700元
业务主管
2800元
3000元
业务经理
3000元
3200元
试用期工资确定。员工入职时，均