电子商务交易服务免责承诺书.doc
电子商务交易服务免责承诺书
合同编号：__________
甲方（电子商务平台运营方）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（用户）：
姓名：__________
地址：__________
联系方式：__________
一、总则
1.背景与目的
本《电子商务交易服务免责承诺书》（以下简称“本承诺书”）旨在明确甲方作为电子商务平台运营方，为乙方提供电子商务交易服务的相关事宜。甲方致力于为乙方提供便捷、高效的电子商务交易平台，促进交易的顺利进行。本承诺书的目的是规范双方在电子商务交易中的权利和义务，保证交易的安全、公平和合法。
2.定义与解释
（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为乙方提供商品展示、交易撮合、支付结算等服务。
（2）“用户”指在甲方电子商务平台上注册并使用服务的个人或企业。
（3）“交易”指乙方通过甲方电子商务平台与其他用户进行的商品或服务的买卖行为。
二、服务内容与范围
1.电子商务平台服务描述
（1）甲方将为乙方提供一个在线电子商务平台，使乙方能够展示、推广和销售其商品或服务，并与其他用户进行交易。
（2）甲方将提供包括但不限于商品信息发布、订单管理、支付结算、客户服务等功能，以支持乙方的电子商务交易活动。
（3）甲方将努力维护电子商务平台的正常运行，保证乙方能够顺利使用各项服务功能。但由于不可抗力、系统维护等原因导致的服务中断或延迟，甲方将尽力减少其影响，并及时通知乙方。
2.服务的限制与除外
（1）甲方有权根据法律法规、政策要求或业务需要，对电子商务平台的服务内容、功能进行调整或变更。但甲方将提前通知乙方，并尽量减少对乙方的不利影响。
（2）甲方不对乙方在电子商务平台上发布的商品或服务信息的真实性、准确性、完整性和合法性进行实质性审查。乙方应自行对其发布的信息负责，并承担因信息不实或违法而产生的一切法律责任。
（3）甲方不对乙方与其他用户之间的交易纠纷承担责任，但将根据法律法规和平台规则，提供必要的协助和调解。
三、用户的权利与义务
1.用户注册与信息提供
（1）乙方在使用甲方电子商务平台服务前，应按照甲方的要求进行注册，并提供真实、准确、完整的个人或企业信息。
（2）乙方应及时更新其注册信息，以保证信息的准确性和有效性。如乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，甲方有权暂停或终止乙方的服务资格。
（3）乙方应妥善保管其注册账号和密码，不得将其转让、出借或授权给他人使用。如因乙方保管不善导致账号被盗用或信息泄露，乙方应承担由此产生的一切法律责任。
2.用户行为规范
（1）乙方应遵守法律法规、社会公德和甲方的平台规则，不得从事任何违法、违规或损害他人利益的行为。
（2）乙方不得在电子商务平台上发布虚假、欺诈、侵权或违法的商品或服务信息，不得进行虚假交易、恶意评价等不正当竞争行为。
（3）乙方应尊重他人的知识产权，不得未经授权使用他人的商标、专利、著作权等知识产权。
3.用户隐私保护
（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和交易数据的安全。但由于不可抗力、黑客攻击等原因导致的信息泄露，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。
（2）甲方不会将乙方的个人信息和交易数据用于非法目的或向第三方披露，但在法律法规要求或经乙方同意的情况下除外。
（3）乙方有权查询、修改其个人信息，如发觉个人信息有误或需要修改，应及时通知甲方进行处理。
四、平台的权利与义务
1.平台运营与管理
（1）甲方有权根据法律法规和平台规则，对电子商务平台进行运营和管理，包括但不限于对用户注册、商品信息发布、交易行为等进行审核和监督。
（2）甲方有权对违反平台规则的用户采取警告、限制交易、暂停服务、终止服务等措施，以维护平台的正常秩序和交易安全。
（3）甲方将建立健全的客户服务体系，及时处理用户的咨询、投诉和建议，提高用户满意度。
2.服务质量保障
（1）甲方将努力提高电子商务平台的服务质量，保证各项服务功能的正常运行。如出现服务故障或质量问题，甲方将及时进行修复和改进。
（2）甲方将定期对电子商务平台进行维护和升级，以提升平台的功能和用户体验。但在维护和升级期间，甲方将提前通知乙方，并尽量减少对乙方的影响。
（3）甲方将对乙方的交易数据进行备份和存储，以防止数据丢失或损坏。但由于不可抗力等原因导致的数据丢失或损坏，甲方将不承担责任。
3.数据安全与保护
（1）甲方将采取合理的技术和管理措施，保护电子商务平台的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。
（2）甲方将建立数据安全管理制度，对数据的收集、存储、使用、传输等进行规范和管理，保证数据的合法性、安全性和保密性。
（3）甲方将对涉及用户隐私的数据进行加密处理