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肢体语言学

肢体语言学

1、肢体语言学的起源和发展人类进化的过程中，由于有声语言高

度地演化，

人们逐渐淘汰了肢体语言交流，有声语言在一天天丰富，肢体语

言却一天天弱化，肢体语言逐渐由表意识层面转到潜意识层面。尽管

肢体语言交流的只能逐渐为有声语言所代替，但在人们不自觉地都还

在借用它的交流功能，这是由于肢体语言的存在跟我们的先天因素有

关。我国许多成语就是对肢体语言真实记录，比如：趾高气扬、卑躬

屈膝、垂头丧气、东张西望、左顾右盼、手舞足蹈、眉来眼去等。在

肢体语言方面的研究和探索，

本世纪前最具有影响力的著作，是1872年出版的《人与动物情绪

的表达》，这本书开始了人类肢体语言的研究。书中的诸多观点，一

直为后来的学者所

肯定，其中最有价值的部分是它所记载的近万种无声语言信息，

为后世肢体语言的研究者提供了大量的参考资料。艾伦特博士提出人

们每一次交流，语言占7%，声调等占38%，肢体语言占55%

伯成泰尔博士提出一般人在面对面的交流中，纯语言部分只占不

到35%，而肢体语言部分却占到了65%以上。

肢体语言沟通方面的研究，虽说经过了近百年的探索，其成果也

只是某些人类社会科学家、行为心理学家的研究课题。直到20世纪70

年代，法斯特教授出版了一本关于肢体语言方面的书，人们才开始关

注肢体语言在日常交往中的实用性和重要性。

2．应用肢体语言学的要点

1)视觉停顿观察别人时不表现出直盯着看是很困难的，所以怎么

样才能在不引起冒犯的情

况下，获取更多信息呢？幸运的是，解读肢体语言只需要几秒钟

的扫视就足够了。你在学习时，你需要更多时间去评估和吸收。一旦

你掌握了该技巧之后，你的眼睛就会快速地工作。你目前的评估速度

只需要区区几秒钟。你所需要做的是使用相同的程序，配以更多的知

识，同时希望有更高的准确性。有周遍视觉去观察事物是非常有用的。

有时候，我几乎根本不用盯着看，只要有机会让我有其他沟通方式如

言语、语调和非语言表达。通过视觉移动和偶尔地忽略视觉，专注于

音调和话语，你可以做完肢体语言信号的各个方面的分析。

在商务活动中观察身体比在工作场合以外观察更能被社会接受。

工作提供了独一无二的机会去直盯着看而不至于引起冒犯。在面谈时，

你也可以高兴地观察每一个视觉线索。而且你可以在开放式办公室了

研究动态的东西，达到动物学家研究动物行为的程度。

2）一致性你对视觉线索的评价开始于一致性。当你观察一个说话

或倾听时，你不得不问自己他们发出的信息是否一致。人们很少能将

所有信号都统一起来。我们要用整体的观念去看待收接受信息，注意

察觉不一致的地方，这往往是教练的突破口。

3）洗耳恭听倾听是交流技巧中极为重要的一部分，几乎没有人在

商务活动中做到洗耳恭听，所以如果说能让被教练者感到教练感觉到

自己在专心听讲，就会使讲话者陶醉。

通过下面的方式表现好的倾听技巧：

停止工作?将脸转向说话者正视他?保持持续的眼神接触?倾斜头部

将手贴于脸?点头?交替反应和沉默?避免过多反应?避免打哈欠

看表?摇腿

4）中性姿态教练应该在教练过程中保持中性姿态，既不过于张狂，

也不被动行事，而是采取有效的、诚实的而且是必要时能加强教练沟

通效果的行动。先将非中性的姿态列出来：张扬的信号：

盯着看?用手指指点点?闭紧双唇?紧绷的微笑?眯着眼睛?站得离别

人太近?斜靠着某人或他们的桌子?讥笑?皱眉?交叉双臂?看向远方?目

光呆滞

下巴抬起?手放到臀部?双手交叉放到脑后，脚搁到桌子上?握拳

点头打断别人谈话?挺直身体?挺胸

被动的信号：

双臂环抱身体或任何其他障碍式姿势?无意识地不停拨弄?很少的

眼神接触

用手搽脸或摆弄头发?下巴过于低垂?跌落性姿势?肩膀耷拉?摇摆

将重心从一只脚移到另一只脚?手放到口袋?绞手或者搓手?叹息

5）模仿和引导如何表现出专注和亲善，是我能教给你的优秀肢体

语言的绝招之一。这个技巧是非常简单的，而且如果你能将它应用好，

效果则非常显著。然而将它做好，必须符合个标准：（1）微妙（2）

有心计。当你应用这个技巧时，千万不要被人发现。听我说：不要让

任何人知道你正在这样做。

想一想那些已经和你很亲近的人们：你的搭档，你最好的朋友，

和你合作过的