如何提升管理水平.ppt

如何提升管理水平 陈贵民 彼得·得鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于果,其惟一权威就是成就。”  海尔的管理之道 ?1.永远战战兢兢，永远如履薄冰。企业只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地。因为市场不给你改正错误的机会和改正错误的时间。 2.解决问题三步法 ●紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效。 ●过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 ●根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。 3.管理就是借力不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 什么是管理艺术 　　管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。 管理艺术的特点 　　管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、 管理环境三个因素制约，具体特点： 　　① 灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧。 　　② 多样性 　　③ 实践性 　　④ 技巧性 　　⑤ 创造性 　　⑥ 经验性 （1）对人的管理艺术 　　作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？ 　　① 对下级要用人之长 　　② 对同级互相尊重 　　③ 对上级严于律已 　　④ 在企业中建立和谐的人际关系 (一)识人先识己 　　1、克服求同弃异的排他心理　　有这种心理，只喜欢与自己兴趣爱好，志向相同的人，无形之中，在对待人才的使用上，给领导者自己拟下一个圈子，这样既阻碍自己的视野，同时容易形成一切以领导者兴趣，爱好为主，以工作为人人的现象，不利于领导者的工作的顺利开展。　 　2、要克服狭隘的嫉妒心理　　害怕“功高震主”，对有才能的人见贤思妒，视而不见，这是领导者对自己驾驭能力信心不足的一种表现，一方面不利于领导者自己能力的提高，另一方面不能人尽其用。　　 3、工作出发，增加相容性，贵和不贵同　　收集人才一切应从工作的角度出发，由于各人水平，阅历年龄所教育程度不同等原因，其性格、爱好，看问题的角度及工作方式、方法等均会多样性，在这一点上，领导者应有宽广的胸怀和客观的态度，只要在原则问题上，工作目标上一致，就不应排斥对人才的使用。  　(二)识人要识心 　考核领导者事业的成败，首先用事实来检查他所用之人是唯贤、唯亲，是人才、奴才，还是庸才，就可以推断领导者的贤或愚，善于选贤任能，为人才登上最能发挥作用的岗位，这才是一个领导人应有的气魄和品质，也最衡量领导者一个重要标志。　因此作为一个现代的领导者，必须摒弃私心，惜才爱才“亲贤臣而远小人”唯才是举，选择出最优最佳的人才，使下属的作用发挥更充分。 用人的三种方式 可利用的人人才虽多，但并不是所有的人才都值得使用和重用。为了避免不必要的麻烦，对于这些人不如巧妙地加以利用。企业管理者为了实现自身及其利益考虑，常常对一些自己并不信任的下属，予以暂时的有限度的“利用”1、授予的职权十分有限，不会影响大局；2、严密监视并能控制该下属，任用有明确的期限；3、一般很短，期满需要重新任命；4、一旦完成使命，管理者马上可能对被使用的对象弃置不用；5、要具有一定的伪装性，被利用对象往往察觉不出自己受到了利用；6、管理者与被使用者缺乏共同语言，双方互有戒心，但又各有所求。 可使用的人 作为管理者，怎样才能合理使用企业在数量上占绝大多数的员工，从而稳住绝大多数的人的心，使他们真心实意地为管理者所用。使用具有以下几个特色：1、达到70%以上的员工都是被使用对象；2、管理者往往对被使用对象具有一定程度的信任程度；3、在一般情况下，对被使用对象具有宽容的态度；4、考虑被使用者的相关意见和采取必要的关注5、注意在制度化的基础上引入公正、合理的竞争等。 可重用的人 重用是一种带有战略性的用人抉择。被重用的人才要求德才兼备，品格与素质的高低往往决定着这个企业管理系统和重要部门的业绩。重用的恰当与否，通常会对事态的发展产生极其重要和深远的影响。1、信任度最高；感情因素居主导地位；2、在动态过程中保持较深的理解程度； 3、 下属都有进一步提升的可能性；4、下属事实上掌握着决定工作或项目发展的参与权。 不可重用的四种人 A 投机者不可重用B 自命不凡者不可重用C 权力欲望过强者不可