顾客满意度调查问卷表.doc

顾客满意度调查问卷表 顾客姓名： 联系电话： 联系地址： 客户类型：对公（ ） 个人（ ） 尊敬的客户： 您好！为进一步完善服务水平，为您提供更优质的服务，我们真诚地请您对我行的服务作出评价和指导，并在所选项后打“√”。 真诚感谢您的参与！ A．您对本行网点的营业环境： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） B．您对本行的服务设施设备： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） C．您对本行开办的业务品种： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） D．您对本行办理业务的速度： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） E．您对本行员工的服务态度： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） F．您对本行提供的服务手段： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） G．您对本行的安全保密措施： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） H．您对本行推出的业务宣传： 满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不太满意（ ） 不满意（ ） I．您对本行客户经理的服务专业水平