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用电客户受理员-高级工题库（附答案）
一、单选题（共47题，每题1分，共47分）
1.用电检查的主要范围是（）。
A、客户受电装置
B、客户安全设备
C、客户用电设备
D、客户生产设备
正确答案：A
2.工业生产用户设备容量在（）KVA及以上的，应实行大工业电价。
A、200
B、250
C、315
D、400
正确答案：C
3.着装、仪容和举止是供电营业员工的外在表现，它既反映了员工（）修养，又代表（）的形象。
A、集体、单位
B、个人、集体
C、国家、单位
D、个人、企业
正确答案：D
4.PT二次回路导线根据（）选截面积。
A、回路电流
B、PT容量
C、电压
D、压降
正确答案：D
5.电力系统交流电的波形应是（）。
A、余切波
B、正切波
C、正弦波
D、余弦波
正确答案：C
6.高压用电户新装（增容）业务申请受理时，若非客户本人或单位法人代表办理的，应要求客户提供业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的（）。
A、授权委托书
B、证明书
C、声明
D、说明书
正确答案：A
7.在三相负载平衡的情况下，三相三线有功电能表A相电压未加，此时负荷功率因数为0.5，则电能表()。
A、走慢
B、走快
C、计量正确
D、停转
正确答案：C
8.供用电设施应按（）原则，产权属谁所有即由谁负责维护。
A、产权分界
B、出资建设
C、合同
D、产权归属
正确答案：D
9.《10kV及以下业扩受电工程技术导则》3.2规定：供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的（）。
A、依据
B、证明
C、凭证
D、证据
正确答案：A
10.现行电价制度是由电价种类计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格
A、性质
B、制度
C、规模
D、业务
正确答案：A
11.客户私自超过合同约定的容量用电，是指：
A、用电设备容量超过实际装见容量
B、用电设备容量超过受电设备容量
C、用电设备容量超过合同约定容量
D、实际装见容量超过合同约定容量
正确答案：D
12.下面哪种方法不是常见的倾听方法（）。
A、劝导式
B、抢话式
C、迎和式
D、引诱式
正确答案：B
13.减少合同约定的用电容量的业务，称为（）。
A、暂换
B、暂停
C、减容
D、改类
正确答案：C
14.《电力法》第31条规定：用户使用的电力电量，以（）的用电计量装置的记录为准。
A、当地技术监督部门认可
B、用电单位装配
C、计量检定机构依法认可
D、供电部门装配
正确答案：C
15.两元件三相有功电能表接线时不接()。
A、A相电流
B、B相电流
C、C相电流
D、B相电压
正确答案：B
16.当主副电能表误差均合格，但二者所计电量之差与主表所计电量的相对误差大于电能表准确度等级值的1.5倍时，应（）。
A、可不进行处理
B、更换副表
C、更换误差较大的电能表
D、全部更换
正确答案：C
17.减容客户从设备加封之日起，按原计费方式（），其减容容量的基本电费。
A、减收
B、加收
C、不扣减
D、不收
正确答案：A
18.下列哪项属于回访客户的工作要求（）。
A、严格按照回访计划完成回访工作，并形成回访工作单
B、应关注客户反应及感受
C、准确、如实地在回访工作单上记录客户评价、意见建议等内容
D、以上三项都是
正确答案：D
19.《中华人民共和国安全生产法》第一章第三条规定：安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持（）的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
A、安全第一、预防为主
B、安全第一、预防为主、综合治理
C、一切事故都可以预防
D、安全第一、预防为主、综合治理、总体推进
正确答案：B
20.《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定：收费销账时，原则上（）。
A、按比例分摊收取
B、先收违约金后收电费
C、先收电费后收违约金
D、只收电费不收违约金
正确答案：C
21.《需求信息汇总、分析子流程》明确，地（市）供电局计划发展部在收资后（）个工作日内完成需求信息汇总、分析。
A、1
B、7
C、5
D、3
正确答案：C
22.“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是Ib()。
A、1%～120%
B、10%～120%
C、2%～120%
D、5%～120%
正确答案：A
23.凡高供低计收取变压器损耗的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。
A、供电电压
B、用电负荷
C、用电容量
D、用电类别
正确答案：D
24.按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（）。
A、擅自离岗、串岗，聊天，玩手机
B、严格遵守企业的各项规章制度
C、自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范