2015中职中专市场营销基础试题库：第3章 市场营销环境.doc

第3章 市场营销环境 知识与分析训练 一、知识训练 1.判断题 1）市场营销环境，是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。（ √ ） 2）个人可支配收入，是消费需求变化中最活跃的因素，是企业开展营销活动时所要考虑的主要因素。（ × ） 改：个人可任意支配收入，是消费需求变化中最活跃的因素，是企业开展营销活动时所要考虑的主要因素。 3）恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。恩格尔系数越高，表明其生活水平越低；反之，则其生活水平越高。（ √ ） 4）企业只有了解并遵守国家的有关法律法规与政策，依法开展营销活动，才能得到国家法律法规的保护，得到国家有关政策的支持。（ √ ） 5）守信、负责、公平是市场营销最主要的也是最基本的道德要求。（ √ ） 6）需要是购买动机的基础，是购买行为的起点，同样也是企业市场营销的出发点。（√ ） 2.选择题 1）由企业的广告、商标、包装、建筑物、服饰等一系列的具体“语言”所表达的较为统一的独特的企业形象识别，是指（ C ）。 A.理念识别 B.行为识别 C.视觉识别 D.语言识别 2）对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势，该领域对企业来说称为（ A ）。 A.营销机会 B.环境威胁 C.相对优势 D.相对劣势 3）能使人最大限度地发挥潜能，实现自我理想与抱负的需要，是指（ D ）。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我实现需要 4）建立在人的理性认识上，比较看重商品质量，讲求实用，对价格和售后服务更加关心的购买动机，是指（ B ）。 A.感情动机 B.理智动机 C.惠顾动机 D.理念动机 5）消费者在选购产品时，不大计较产品的价格，而是把注意力集中在产品的外在形式上，他们总是期望领导消费新潮流，该种购买动机倾向为（ A ）。 A.求新倾向 B.求优倾向 C.求名倾向 D.求美倾向 6）对消费者购买决策影响最大的信息来源是指（ C ）。 A.商业来源 B.大众来源 C.个人来源 D.经验来源 二、分析训练 1.微软企业文化的案例分析 分析： 1）微软公司坚持的是怎样的一种企业文化？ 答：微软公司坚持的企业文化是：“以工作为乐”的价值观和“奋力拼搏”、“勇攀高峰”的精神。 2）企业文化对企业员工将产生怎样的影响？ 答：微软公司的企业文化通过领导者带头以身作则，通过民主化和人性化的管理，充分营造一种尽可能宽松和谐的工作氛围，极大地调动了员工的积极性和创造性。 2.亚马逊公司崛起的案例分析 分析： 1）贝佐斯为什么要创立亚马逊网上书店？ 答： 1）亚马逊公司创办人杰夫?贝佐斯上网浏览时发现：网络使用人数每月以2300%的速度在增长。他经过研究认为网络营销业具有很大的潜力与很好的前景。 2）贝佐斯认为适合虚拟的网上商场销售的商品有20余种，包括图书、音乐制品、杂志、PC和软件等，最后他选择了图书。 2）公司创立成功应考虑哪些营销环境因素？ 答： 1）是美国每年出版的图书将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。 2）是美国音乐制品市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店巴诺的市场占有率也只有12%，而且每年图书行业的营业额能够达到250亿美元。全球每年出版的书籍多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。 3）是读书是很多人的爱好，在国外，有80%的人说读书是他们的业余爱好之一。 技能训练 例：睡衣风波案例分析 1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。” 这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大