第十一章 社区工作的过程与方法.ppt

第二节 社区工作的方法 一、建立专业关系的方法 （三）开展社区工作的策略 1、前期准备工作 2、介入社区的方法 （1）举办全区性活动 （2）举办普及性活动 （3）设立街头咨询站 （4）介入社区事件 （5）深入走访社 区 第二节 社区工作的方法 二、社区分析的方法 （一）社区资料的收集方法 1、问卷法 2、访谈法 3、观察法 4、文献法 第二节 社区工作的方法 二、社区分析的方法 （二）社区体系分析 社区地理环境； 社区人口； 社区组织； 社区文化。 第二节 社区工作的方法 二、社区分析的方法 （三）社区中的互动关系分析 合作； 竞争； 冲突； 强制； 顺应； 同化。 第十一章 社区工作的过程与方法 概述 社区工作的过程/方法 中西方社区工作方法的比较 第一节 社区工作的过程 第二节 社区工作的方法 第一节 社区工作的过程 关于社区工作介入社区的一般过程，不同的学者有不同的划分方法： 1、美国学者M.H.库汉； 2、我国台湾学者徐震； 3、我国香港学者陈丽云； 4、我国香港学者莫邦豪 第一节 社区工作的过程 1、美国学者M.H.库汉认为，社区工作的过程可以分为7个阶段： （1）搜集、探究并分析与问题有关的各种重要事实，包括问题产生的原因、历史、范围、结果以及过去或现在为处理这个问题所尝试过的各种方法；（2）寻求可能的解决途径并详细地加以陈述；（3）从事实、经验、时间、组织目标、所要达到的成果、资源、政策等角度衡量各种解决途径的可能性；（4）选定最佳对策；（5）发展适当的行动结构；（6）完成行动计划；（7）评估。 第一节 社区工作的过程 2、我国台湾学者徐震认为社区工作主要是社区行动的过程，将社区行动的步骤分为六个阶段：（1）社区需求的研究；（2）工作目标的确定；（3）行动方案的拟定；（4）大众意见的征求；（5）行动方案的修订；（6）工作进行的反馈。 3、我国香港学者陈丽云认为，介入式社区工作可分为四个时期：探索期；策动期；巩固期；检讨期； 4、我国香港学者莫邦豪认为，社区工作过程可分为四个阶段：第一阶段——准备与探索；第二阶段——动员与组织；第三阶段——推展与巩固；第四阶段——检讨与反思。 第一节 社区工作的过程 一、社区工作者的准备阶段 1、心理准备 第一节 社区工作的过程 一、社区工作者的准备阶段 2、实际准备 认识雇用自己的机构； 了解自己的工作内容； 认识同人; 了解社区。 第一节 社区工作的过程 二、建立专业关系阶段 为什么要和工作对象建立专业关系？ 从哪些对象介入？如何介入？ 社工和案主要建立的关系有哪些？ 应遵循哪些原则？ 第一节 社区工作的过程 二、建立专业关系阶段 （一）社区走访 （二）社区宣传 要让居委会的人员一同参与进来； 宣传方式要多样化； 做出成功的案例。 社区工作者和案主在这一阶段所建立的关系主要有：（1）提供满足案主需求的服务信息渠道；（2）了解与评判社区居民所遇到的问题以及他们的自主自愿状况；（3）决定如何提供进一步服务的计划；（4）让社区居民了解社区工作机构与社区工作者的能力和职责；（5）明确服务范围、认定案主资格；（6）建立和谐、合作的关系；（7）协商服务契约的建立；（8）确定社区居民、社区组织与社区领导人的角色；（9）在接触的初期就要为案主提供适当的帮助，以获得其信任。 第一节 社区工作的过程 三、社区分析阶段 （一）收集资料 １、社区的基本情况 （１）社区内的地理环境； （２）社区内的人口状况 （３）社区的历史与文化　 （４）社区的制度与结构：组织结构、权力结构等 （５）社区的资源 （６）居民的生活水平、生活方式和人际关系 表１－社区资源表 社区内部资源 社区外部资源 正式资源 非正式资源 正式资源 非正式资源 人力资源 物力资源 财力资源 表２－社区资源检查表 本社区必须运用的资源 已存在的资源 现不存在的资源 已使用的资源 尚未使用的资源 无法使用的资源 可开发的资源 无法开发的资源 备注 人力资源 物力资源 财力资源　 第一节 社区工作的过程 三、社区分析阶段 （一）收集资料 ２、社区需要 马斯洛的需要层次理论 第一节 社区工作的过程 三、社区分析阶段 （一）收