B2C电子商务物流管理发展趋向浅析.pdf

科技信息0企业论坛0 2009年第19期 B2C电子商务物流管理发展趋向浅析 魏广兰 (浪潮集团山东济南250000) 【摘要】电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节．也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。在我国．电子商务物流方面 还几乎处于空白状态．要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，电子商务物流在我国具有巨大的发展空间．发展态势很 好。只要我们-／．x真学习和研究．并结合我国国情，制定可行措施和有力对策．大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物 流业之问的差距。本文对B2C电子商务物流管理发展趋向进行了论述． 【关键词】B2c电子商务；物流管理；发展趋向 一个完整的电子商务交易过程一般包含以下四种基本的“流”：信 第三是“无法可依”．电子商务物流发展的制度环境有待完善．商 息流、商流、资金流和物流。信息流是指有关交易的各种信息的交流； 业环境相对落后．造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务 商流是指商品在购销过程中所有权转移的一系列活动：资金流是指交 程度低。我国企业中自荷物流的占大多数．导致专业的物流代理服务 易过程中资金的转移过程：物流是指产品实体从供应者向需求者流动 得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄．横向联合薄 的过程。 弱．不能提供完整的供应链服务．无法满足客户在时间性和服务质量 1．B2C电子商务4种物流模式 方面的要求。而且。物流人才严重缺乏。尤法为新的物流体系的建立提 供足够的智力支持。 采用邮政特快专递(EMS)服务的物流模式．实现电子商务的企业 或商家从网站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信 3．发展电子商务物流几点对策 息．然后到附近的邮局办理特快专递手续将商品寄出．消费者收到邮 首先要加强现代电子商务和物流理论的研究．吸收国外的先进的 局的取货通知．到所在地邮局将商品取回。或由邮递员直接将商品送 思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商 到顾客家中。 务物流发达的国家学习．鼓励理论界研究电子商务物流中的难题．少 采用EMS方式具有方便、快捷的特点。但是这种方式存在以下的走弯路，尽情走捷径．加快我国电子商务物流发展的步伐。 问题。首先．EMS服务收费偏高．如果这部分费用由企业或商家负担， 再者要完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、 则其经营利润会大大降低；如果由消费者承担，则对于小件低价商品． 规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。，同家有关部门应 消费者肯定难以接受。其次。EMS很难保证消费者在期望的时间内将加强物流方面的标准化、规范化的建设．促进我国物流业统一标准的 商品送到。 形成。 网站自建配送的物流模式。企业或网站在各地的网民密集地区设 i要积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展 置自己的配送点．在获得消费者的购物信息后．由配送点的人员将商 的趋势和为客户提供更完善服务的角度看．对物流服务的网络化、社 品为消费者送货上门。这种物流模式可以满足消费者的“即购即得”购 会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展．促进物流企 物心理需求。但它也存在如下的『ⅡJ题。首先是配送点的布局、人员的配 业的联合．发展物流企业问的业务联盟。 备数量、商品的库存最等很难合理地确定。其次．由于要满足用户的即 四要提高全社会对电子商务物流的认识．要把电子商务与电子商 时需求．对配送时效有严格的要求。很显然，高配送费用需要更大的商 务物流放在一起进行宣传．电子商务是商业领域的一次革命．而电子 品配送规模． 商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的 借助第三方物流企业的模式。第三方物流就是电子商务主体将一 思想．把物流提升到竞争战略的地位。 部分