B2C电子商务物流浅析.pdf

东方企业文化·天下智慧 2011 年7月 B2C 电子商务物流浅析 曾兰丽 （重庆工商大学，重庆，400067 ） 摘 要：从分析 B2C 企业的发展现状入手，指出低效的物流体系是当今 B2C 企业发展的最大瓶颈，并深入 分析了限制 B2C 企业物流发展的瓶颈，同时分析介绍了四种物流模式并详细论述了四种模式的利弊，提出对四 种模式改革的建议。最后从总体上提出对我国 B2C 电子商务物流发展的建议。 关键词：电子商务 物流模式 连锁经营 第三方物流 中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672—7355 （2011 ）07—0239—02 B2C （BUSINESS TO CUSTOMER ）电子商务是以网络 行网上购物，对于电子商务企业来说都有可能产生业务。 为主要服务手段并辅之以电子化的付款实现商家直接与顾 因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。（2 ）订货时 客的交易活动，其实质上是一种电子化的零售。企业通过 间不同。电子商务提供24x7 的时间模式，所以任何时间都 互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费 可能会有消费者光顾网站，无论是夜间还是节假日。 （3 ） 者通过网络在网上购物、在网上支付。目前，中国网民数 商品种类不同。网站上商品种类繁多，大至家电小到首饰、 量已经突破了 4.85 亿，其中大约有 31.4%的人有网上购物 钱包．可谓应有尽有。 （4 ）配送批量小。终端消费者通 的经历。强大的网上消费市场成就了京东商城、新蛋、红 常只是购买单件或少数几件商品，不会像企业那样需求量 孩子、麦包包等纵向电子商务企业，也成就了 1 号店、淘 巨大。（5 ）时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相 宝商城等横向电子商务企业。 同，急需程度也不同，这就导致了 B2C 商品的时效性不同。 一、B2C 电子商务发展中存在的瓶颈 B2C 电子商务的特点使信息化、自动化、网络化、智 庞大的网上消费群体使 B2C 企业获得充足的发展空 能化、柔性化成为物流的新要求。然而以我国现有的物流 间，但事实上B2C 企业并没有预想的发展好。电子商务的 配送看，商品定购的随机性和分散性导致配送的批量小、 三大大瓶颈为物流、网上支付与网上安全。随着信息技术 配送的频率高，给配送路线规划、配送日程调度、配送车 的飞速发展，曾经严重制约电子商务的网上安全已经得到 辆的合理利用带来更大的难题，造成物流成本的加大和物 基本解决，支付问题由第三方网上支付服务公司提供的电 流服务水平的降低；而且商品的在途损坏、丢失等一般难 子支付产品得到了比较好的解决。阿里巴巴旗下公司支付 以避免，对于无店铺经营的B2C 企业来说售后服务尤其是 宝（中国）网络技术有限公司提供的网上支付服务在 B2C 退货问题以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发 领域的运用较好地解决了支付问题。然而，物流行业发展 展。 的严重滞后却严重阻碍了B2C 电子商务的发展。主要体现 二、B2C 电子商务现有物流配送模式 在以下两个方面： 1、电子商务网站自己组建物流配送体系模式 （一）缺乏有效的社会物流配送系统 从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用 我国当前社会物流配送系统缺乏，不能为 B2C 电子商 一条龙服务，没有第三者的参与。一般方法是，在网民较 务提供低成本的、适时的、适量的物流服务。我国为物流 密集地区设置仓