第一章电子商务基础知识(电子商务师三四级).ppt

1.2.2 电子商务系统的组成 1 电子商务系统的组成 1）客户 2）供货方 3）银行 4）认证中心 5）销售中心 6）配送中心 1.3 电子商务的交易过程 1.3 电子商务的交易过程 交易前的准备 洽谈和签订合同 办理合同履行前的手续 交易合同的履行 交易后处理 1.3.1 交易前准备阶段 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 卖方：做好市场调查和分析 制订销售策略和方式 发布广告 诱发客户需求 寻找贸易伙伴和商机 扩大市场份额 买方：寻找商品、商家 收集信息进行市场调研和分析 制订和修改购货、进货计划 做出购买决策、审批计划、筹划 贷款等 中介方：做好准备，随时进行在线服务 1.3.2 洽谈和签定合同阶段 双方通过采用现代通信方式和互联网的电子邮件、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。 合同可采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。 1.3.3 办理合同履行前手续阶段 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。 1.3.4 交易合同履行阶段 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等。 1.3.5 交易后处理阶段 卖方：做好售后服务 违约：受损方有权向违约方索赔。若不能正常处理，必须根据有关的法律、法规，转入司法程序。 买卖双方还须完成销售反馈意见的填写和收集。 1.4 EDI 基础知识（难点） 1.4.1 EDI基本概念 1、定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 2、EDI的主要特点： 1）成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易。 2）所传送的资料文件必须是格式化的，这样有利于文件的查错、纠错，以及计算机自动完成资料的相关处理和传递。 3）做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据，完全避免了人工的重复输入。 4）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。 5）已经同意采用世界公认的国际标准（UN/EDIFACT）。 1.4.2 EDI标准化 1.EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现。 2.EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性。 3.标准化的EDI格式转换保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件得以交换。 应用系统 中间文件 格式文件 通信模块 转换软件 翻译软件 标准化的EDI格式转换 EDI与电子商务关系 比较 概念 平台 应用情况 EDI 交换技术和手段，是实现EC的一种工作方式 各种增值网VAN 具有封闭、可靠、安全的优点，但成本昂贵、开发复杂 电子商务 整体概念，商业运营模式 互联网Internet 电子商务开放性好、覆盖面广、用户多、成本低 EDI新的工作方式 Internet mail方式 Web–EDI方式 新标准翻译方式 XML/EDI方式 小结：主要介绍了电子商务的定义和分类 、四层主体和两大支柱、交易的5个过程 以及EDI的基础知识。 谢谢 助理电子商务师 电子商务基础知识 1.1电子商务概念 （1分） 1.2电子商务的体系 （1分）重点 1.3电子商务的交易过程 （1分） 1.4EDI基础知识 （2分）难点 本章所占的分值:5分 实例1—网上订票（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上购物（网站主页见图1-2所示） 生活中的电子商务 图1-1 去哪儿网站（/） 图1-2 淘宝网站主页（） 1.1　电子商务的概念 什么是电子商务？？？ Electronic commercial ( EC ) 定义一：指对整个贸易活动实现电子化。 什么时间提出?在哪里提出? 1997年11月、欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议 不足： 1、没有说明电子化的含义 2、没有交待采用何种技术手段或工具 3、没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象。 定义二：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之