中小企业如何做好绩效管理.ppt

2012年11月10日 如何做好中小企业绩效管理 唐僧分伞的故事 思考：1、绩效考核到底是用来干什么的？2、绩效考核跟绩效管理是什么关系？3、谁对绩效管理负责？3、绩效指标如何设计？ 一、绩效考核还是绩效管理 绩效管理：是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考评评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，其目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 二、绩效管理中的各方责任 1、人力资源部门：建立企业绩效 管理体系，对流程负责。 2、用人部门经理：对所管理的部 门及员工的绩效负最终责任。 3、员工个人：参与绩效管理每一 个步骤，实践自己的绩效承诺。 三、小型企业如何开展绩效管理 小型企业的某些特殊性可能影响绩 效管理在企业中的实施。 1、关键职位家族化； 2、用人标准变化频繁； 3、中层管理人员素质不够； 4、劳资双方互存戒心。 （一）统一认识明确目的 1、绩效管理是一个管理体系，包 括绩效计划、绩效考核、绩效 反馈、绩效改进。 2、绩效管理的目的：持续提升个人、部门和组织的绩效。 3、绩效考核结果的应用：招聘、培训、激励。 （唐僧分伞启示） （二）做好绩效管理的基础工作 1、做好岗位说明书 A、组织设计结果之一； B、绩效考核指标设定的重要依据； C、职务评价确定岗位价值的重要 依据。 （三）抓住关键绩效指标 1、找出能驱动价值创造的绩效指 标； 2、KIP：基于战略，既体现对公司各 层次的动态工作任务要求要求，也是考核依据。其表现形式可测量的数值指标、项目指标。 3、CIP：基于公司制度/流程和部 门职能。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求。表现形式为可评价的指标、项目要求。 4、联系：KPI是企业成功的关键，CPI是成功的保障。 以企管部为例 序号 KPI CPI 1 公司制度建设规划发布时间 公司一级工作流程的实施情况 2 制度建设数量 下达经济责任制的准确性和及时性 3 制度运行效果评价 公司相关文件及制度发放的及时性 4 绩效管理体系建立完成时间 会议通知及安排的及时性 5 绩效管理词典的建立与培训 档案管理 （四）不片面追求指标量化 1、并非一切绩效衡量指标都需要 量化。 以企管部为例： 序号 KPI CPI 1 公司制度建设规划发布时间 公司一级工作流程的实施情况 2 制度建设数量 下达经济责任制的准确性和及时性 3 制度运行效果评价 公司相关文件及制度发放的及时性 4 绩效管理体系建立完成时间 会议通知及安排的及时性 5 绩效管理词典的建立与培训 档案管理 （五）充分沟通避免指标硬性下放 1、绩效指标的设定是从上至下， 层层分解的。（以沟通的方式） 2、被考核方有发言权。 （六）重视绩效反馈分析和改进 1、知其然，还要知其所以然。 2、反馈的方式：绩效面谈。 3、面谈原则： A、对事不对人，将集中点放在绩效结果上； B、谈话内容具体，援引数据，列举实例； C、形成改进计划 （七）将考核结果落实到奖酬上 1、肯定绩效，激发成就感； 2、明确改进方向和重点。