mf 常见故障排除.xls

FAQ-B 故障类别 保密等级 故障描述 原 因 确认步骤 解决方法 主板类 B LCD显示printer eror Fuser temp 市电有瞬间电压的跳变，定影电路进入保护状态 智能卡类 LCD显示Waiting for init card 早期的产品，首次使用需插入随机附带的“初始激活卡” 1.插入随机附带的“初始激活卡” 2.如果原包装未能找到卡，请向深圳800申请补卡 C LCD显示Expired card remove card (更换新硒鼓时出现） 插入的智能卡已经被使用过 新硒鼓均附带一张智能卡，并只能一次性使用 请插入新硒鼓附带的智能卡 LCD显示Unknown card remove card (更换新硒鼓时出现） 插入的智能卡的方向反了 智能卡正确插入的方向是触点向上 请正确插入新硒鼓附带的智能卡 插入的智能卡非机器匹配的卡 请检查智能卡背部的编号应是J252814652（可打印2000张）或J252814644（可打印4000张） 请插入正确的智能卡 插入的智能卡，机器和显示屏无任何反应 1.操作面板上的智能卡座有故障 1.更换操作面板组件 2.主板故障 2.更换主板 耗材类 如何查询计数器剩余可使用数 1.按▼,8,6键 如何查询发送/接收/扫描/打印计数器的信息 查询发送计数器的信息 1.按▼,8,2,1键 查询接收计数器的信息 2.按▼,8,2,2键 查询扫描计数器的信息 3.按▼,8,2,3键 查询打印计数器的信息 4.按▼,8,2,4键 如何清空计数器 1.按▼,*，#,OK键确认 2.按▼,1,OK,STOP键确认 3.按▼,#,3,OK键确认 LCD显示TONER EMPTY REPLACE OK 1.墨粉已经用完 1.按下OK键,LCD显示OPEN FRONT COVER REPLACE TONER 2.推动打印机前盖左右两侧，并将其向您的方向拉。 3.从多功能终端上提起并取下硒鼓 4.打开新硒鼓包装并将其插入沟 5.关闭打印机前盖LCD将显示HAVE YOU CHANGED THE TONER OK。按下OK键确认 6.LCD将显示INSERT THE TONER CARD,插入新硒鼓配备的智能卡 7.LCD将显示PLEASE WAIT,如果智能卡正确的话讲显示NEW TONER REMOVE CARD 8.从读卡机中取出智能卡,您的终端可以进行再次打印了 LCD显示CHECK TONER 1.硒鼓没有被安装到机器里面去 正确安装硒鼓 2.硒鼓感知传感器故障 1.将硒鼓传感器拆卸下来检测其压下来的通断,如果压下去后接通良好,可排除传感器本身出现问题,请转至步骤2 更换硒鼓传感器 3.硒鼓传感器对应线束故障 2.分别对板端对应针脚和传感器端线束采取短接处理,如果短接板端可以去检测到硒鼓而短接传感器端无法检测到硒鼓,那么可确认为线束问题,如果两者都无法检测到硒鼓,那么可确认主板故障 检修线束以及接口 4.主板故障 更换主板 LCD显示TONER NEAR END 1.墨粉容量低于或等于10% 按▼或▲,8,6,OK键确认墨粉剩余容量 提前准备好硒鼓套装或粉卡套装以便更换 打印 复印类 LCD显示CLOSE COVER PRINTER 1.打印机前盖板没盖好 关好打印机前盖板 2.打印机前盖板位置传感器出现故障 更换前盖板位置传感器 3.打印机前盖板对应线束故障 打印文稿全黑 1.硒鼓本身缺陷导致 更换其它硒鼓确认是否硒鼓问题 1.更换硒鼓 2.电源板上的高压电路有故障 2.更换电源板 3.主板故障 3.更换主板 复印件上出现一条或多条竖直线或很多黑点（背景有底灰）但是电脑打印的文档正常 1.平板玻璃有脏污或者纸屑 检查平板玻璃上下表面确认是否有脏污或者纸屑 用在温和酒精中浸湿柔软不起毛的抹布擦拭玻璃。 完成擦拭后扫描一份文件，以检查症状是否消失 2.CIS上面有灰尘 检查CIS表面确认是否有脏污或者水汽 使用静电风枪进行去尘处理 3.CIS白电平出现偏离 1.CIS白电平需重新校正 按▼,8，0,OK键确认 2.恢复出厂设置和清空内存 1.按▼,*，#,OK键确认 2.按▼,1,OK,STOP键确认 3.按▼,#,9,OK键确认 4.CIS有个别传感器单元有损坏 更换一个正常的CIS传感器总成,重复扫描复印操作,如果确认CIS传感器总成有缺陷,对其进行更换 更换CIS 打印纸张上出现一条或多条横线或很多黑点，但是电脑扫描的文档没有竖直线 更换其它硒鼓确认是否硒鼓问题 更换缺陷硒鼓,注意不要多次重复灌墨粉以保证打印效果 使用自动进纸扫描仪时,机器多次在扫描完成前停止工作,LCD显示REMOVE DOCUMENT CONFIRM STOP或者显示CLEAN ROLLER 进纸辊子