学大教育咨询师电话销售流程_1515055642.ppt
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学大教育咨询师电话销售流程_1515061721.ppt
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学大教育咨询师电话销售流程.ppt.ppt
咨询师电话流程 概述 外呼电话 咨询来电 回访跟踪 家长来访 顾客签约 建立学生档案 制定辅导计划 档案移交 定期跟进联系顾客 外呼电话流程 第一步：开场白 阐述来电意图 电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，并且有助于电话的正常进行。尽量用简短且明了的电话话术。 你好！我是学大教育的、X老师！ 我们通过学校、新闻晨报联合在上海针对中小学生进行一个家庭教育和学习情况的调查，并会在近期的晨报中刊登相关的调查报告，打扰你几分钟，你说话方便吗？ 1、哦，方便！ 2、不好意思，不方便！下次再说！ 目标：让家长不挂我的电话 常见问题 遭到顾客快速拒绝 遭到
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咨询师电话销售流程.doc
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学大教育高级咨询师咨询话术.docx
教 育 高 级 咨 询 师 咨 询 话 术
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是 男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那 您孩子也应该下了不少功夫。现在 学习 有什么 困难 呢？哦 ,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的 竞争实力怎么样啊？能适应 这个 学校的 难度吗 ？给 该中学 一个简 单的 评价 ,适当夸奖或者激发其 危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实
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学大教育高级咨询师咨询话术1.doc
学大教育咨询师咨询话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找
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(学大)教育咨询师培训内容.doc
教育咨询师培训内容 流程环节 流程步骤 培训提示 讲解内容 小提示 电话咨询 轮流接电 电话咨询的目的 1. 说明：电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。
2. 电话时间：17分钟左右，这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度,可以作为参考，电话时间如果太短，一来可能会无法抓住客户要求，不能面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预约上门的目的也不易达成。 3. 电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
4. 要求：重视每一个来电，提高家长上门率。
5. 注意：邀请上门是最终目的
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学大教育咨询师培训体系.pptx
学大教育咨询师培训体系
演讲人：
日期:
目录
CONTENTS
01
新咨询师岗位入职培训
02
教育咨询师专业知识
03
培训专题课内容
04
咨询主任系列岗位培训
05
培训动员与宣誓
06
培训效果评估与反馈
01
新咨询师岗位入职培训
合成军队战斗条令
合成军队作战指挥
明确各级指挥员职责，规范作战指挥流程和决策程序。
作战协同
规定不同作战力量之间的协同方法和原则，确保协同作战效果。
火力支援与保障
规定火力支援的程序和方法，确保火力对作战的有效支援。
战场管理
规范战场空间的管理和使用，保障作战行动的顺利进行。
根据兵种作战特点，制定相应的作战原则和战术手段。
兵种作战原则
规定
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学大教育咨询师7月招生策略.pptx
学大教育咨询师7月招生策略;目录;01;学科补习需求;区域竞争对手动态;;02;月度学员数量指标;重点学科占比规划;咨询转化率基准值;03;搜索引擎优化;在校园周边举办教育讲座，吸引家长和学生关注。;;04;需求诊断工具升级;定制方案呈现技巧;限时优惠促单策略;05;统一话术培训;每日汇总咨询师咨询数据，包括电话、微信、面谈等渠道。;;06;潜在学员分级管理;转化漏斗监测模型;策略动态调整节点;THANKS
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教育咨询师咨询话术_1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术.pdf
教育咨询师咨询话术 1 咨询师话术咨询话
术教育电话邀约话术教育电话销售话术销
售话术
常见问候,您好！
询问学生情况,填写电话信息登记表,引
导家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习
的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几
年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书
（学校的水平）？对学校所用教材的评
价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自
己考的还是在您自主择校上的？自己考上
的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现
在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路
啊？那孩子现在学习的竞争
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教育咨询师电话销售话术销售话术.doc
教育咨询师咨询话术
1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术
常见问候,您好！
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：
⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个XX念书（学校的水平）？对学校所用XX的评价。
⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己学选的还是在您自主选的？自己选的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该XX一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
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学大咨询师培训一.ppt
教育规划师的需求现状 中国政府网显示：2007年研究生教育招生42万人，在学研究生120万人，毕业生31万人。普通高等教育招生566万人，在校生1885万人，毕业生448万人。各类中等职业教育招生800万人，在校生2000万人，毕业生530万人。全国普通高中招生840万人，在校生2522万人，毕业生788万人。全国初中招生1869万人，在校生5736万人，毕业生1964万人。普通小学招生1736万人，在校生10564万人，毕业生1870万人（家长就是双倍这多）特殊教育招生6万人，在校生41万人。幼儿园在园幼儿2349万人。 据专家预测，中国目
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学大咨询师标准工作流程培训操作说明2.doc
咨询师工作标准流程培训 操作说明
流程环节 流程步骤 培训提示 讲解内容 培训备注
电话咨询
流程环节
轮流接电
电话咨询
预约上门
流程步骤
电话咨询
的目的
强调
咨询目的
强调
咨询效果
培训提示 说明： 电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。
电话时间：17分钟左右。这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。电话时间如果太短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预约上门的目的也不易达成。
电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
要求：重视每一个来电，提高家长上门率。
注意：
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学大教育咨询师--成功咨询指导攻略.doc
教育咨询师--成功咨询指导攻略
一、关于学大教育咨询师
⑴教育咨询师的定位：
一方面咨询师是能够分析出学生在学习（态度、目标、习惯、方法）及心理方面存在的问题并为之提供合理的教育方案和计划的教育专家，同时也是能够为家长提供家庭教育方法的专家；另一方面咨询师也是一个谈判专家，并非普通的业务和销售人员。
⑵教育咨询师应具备的素质:
① 要有教育、教学及心理学、销售学等方面的知识。
②要有极强的自我学习能力和快速接受新事物的能力。
③具备较强的承受压力的能力，自我调节能力和良好的心理素质。
④要思考，总结，归纳，创新。
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企业管理咨询学大教育咨询师手册DOC91页.pdf
企业管理咨询学大教育咨询师手册 DOC91
页
学大教育咨询师手册
教育咨询师要求：
教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面
的概括。
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就