人身保险合同纠纷裁判规则.doc

人身保险合同纠纷裁判规则

人身保险合同纠纷裁判规则协议

甲方：_______________________

乙方：_______________________

地址：_______________________

联系人：_______________________

联系电话：_______________________

签订日期：_______________________

签订地址：_______________________

根据双方的意愿和法律规定，甲方与乙方就人身保险合同纠纷相关事宜，签订本协议。甲乙双方在平等自愿、公平公正的基础上，达成如下协议条款，以此为双方合法权益的保障依据。

第一条人身保险合同纠纷的处理程序

纠纷发生后的报告与沟通

a.一旦发生保险合同纠纷，乙方应在事发后的五个工作日内向甲方报告，并提供相关书面材料。

b.乙方需详细列出纠纷的具体问题、涉及的保险条款及相关证明材料。

c.甲方接到报告后，应在三个工作日内与乙方进行初步沟通，明确纠纷的性质及双方的初步处理意见。

d.如无法通过初步沟通达成一致，甲方应提供进一步的调解方案。

调解及协商

a.双方可以选择调解方式解决纠纷，调解过程应以公平、公正为原则，甲方可邀请第三方专业机构参与调解。

b.调解程序包括但不限于书面协商、面谈、电话会议等方式，调解内容须由双方共同确认。

c.调解期间，双方应积极配合并尽量避免诉讼程序。

d.调解结果经双方确认后，应签署调解协议，并严格按照调解协议执行。

诉讼程序的启动

a.如果调解未能解决纠纷，任何一方可根据本合同条款向法院提起诉讼。

b.诉讼应根据合同签订地的相关法律管辖规定执行。

c.在诉讼过程中，双方应根据法院要求提交相关证据资料，并严格遵守法院裁定。

d.诉讼结果出来后，双方应按照法院判决履行相关义务。

第二条双方的权利与义务

甲方的权利与义务

a.甲方应保证其销售的保险产品符合法律及监管机构的相关规定，且具备合法性与有效性。

b.甲方有权要求乙方提供充分的证据和资料，确保纠纷的处理具有依据。

c.甲方应在收到乙方报告后的规定时间内作出处理意见，并积极参与协商调解过程。

d.甲方应当保障乙方在纠纷处理过程中知情权，及时提供相关信息。

乙方的权利与义务

a.乙方有权依照保险合同条款享有理赔权，并要求甲方履行相关责任。

b.乙方有义务提供真实、完整的事件发生及相关证据资料，配合甲方的调查。

c.乙方应当遵守双方协议的各项条款，不得擅自提出不合理要求或延误处理进程。

d.乙方在协议履行期间应避免做出对甲方不利的行为，包括但不限于恶意泄露合同细节等。

双方共同义务

a.双方应始终遵循诚实守信的原则，合作解决纠纷，确保协议的顺利履行。

c.双方有义务遵守保密条款，未经对方同意，不得泄露本协议及相关事宜的任何内容。

d.双方应当在任何争议发生时优先考虑调解方式，只有在调解失败后才采取诉讼手段。

第三条保密条款

保密范围

a.双方同意，在协议期间及协议终止后，对于涉及本协议的所有商业信息、技术数据及其他保密信息，均不得向任何第三方泄露。

b.保密信息包括但不限于合同条款、客户信息、理赔资料、财务数据、商业计划及其他可能对协议履行产生影响的资料。

c.任何一方不得将对方的保密信息用于与本协议无关的任何商业或其他目的。

d.保密义务适用于双方的员工、代理人、律师及其他相关人员。

保密义务的例外情况

a.在法律要求或法院命令的情况下，双方可将保密信息提供给相关司法机关，但应提前通知对方。

b.任何一方在获得另一方书面同意的情况下，可在特定范围内披露相关保密信息。

c.如果信息已经公开或非因违约行为公开，保密义务不再适用。

d.保密信息的披露方应对泄露的信息承担相应的法律责任，且应对因此产生的任何损失进行赔偿。

保密义务的终止与持续性

a.保密义务在合同终止后仍然有效，直至信息公开或不再具有保密性质。

b.即使合同终止，双方仍需遵守保密义务，尤其是在处理涉及第三方权益的事务时。

c.保密义务的持续性不受合同终止日期的影响，仍需在规定期限内履行。

d.任何违反保密义务的行为都将受到法律制裁，违约方应承担赔偿责任。

第四条争议解决

争议的初步解决

a.发生争议时，双方应通过友好协商解决问题。

b.双方可通过书面沟通或会面形式进行争议的初步讨论。

c.若协商不成，双方可委托第三方调解机构进行调解。

d.调解费用由双方按比例分担，调解结果为双方共同遵守的协议。

仲裁及诉讼

a.若调解无效，双方同意将争议提交至指定仲裁机构处理。

b.仲裁裁决一旦作出，具有法律效力，双方必须严格遵守。

c.如果仲裁无法解决问题，任何一方可向具有管辖权的法院提