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物业保洁2020年终工作总结

Summaryofpropertycleaningattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-044444

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年终工作总结

物业保洁2020年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业保洁2019年终工作总结（一）

2019年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本

着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以

诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的

发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的

共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为2019年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟

通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强

了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值

班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，

使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着

重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，

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年终工作总结

清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作

的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，

行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基

本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无

人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F

-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题30分钟内解决，但

高峰期11F16F经常存1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较

脏。

“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时

清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所

增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清

洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进

行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每