物业保洁2020年终工作总结范文.pdf

物业保洁2020年终工作总结范

文

Summaryofpropertycleaningattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-045776

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

年终工作总结

物业保洁2020年终工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

物业保洁2019年终工作总结（一）

2019年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本

着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务旨，“以人为本，以客为尊，以诚为

源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展

目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同

努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结

经验和教训，找出不足，为2020年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方

面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点

加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本

满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，

使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

年终工作总结

重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基

本稳定

三、保洁工作模式方面

目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生

质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题

在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在

加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清

洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较

多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随

着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

2、完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

3、完成对新进员工的培训工作。

4、完成特约清洁服务。

五、卫生质量监督方面

保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度

来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

六、工作中存在问题

1、外围泥土，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员

的前提下，很难达到标准。

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。