最新版人力资源管理师三级复习大纲第六章A4纸打印.pdf

人力师三级 第六章 劳动关系管理（P355-P429=75页）（五节：13112） 第一节 企业民主管理（知识点5，能力要求3，注意事项2）（P355-P372) 五、实施员工满意度调 一、职工代表大会制度 二、平等协商制度 三、信息沟通制度 四、员工满意度调查内容 查的目的和要求 1、职工代表大会制度的性质 1、平等协商的性质 1、纵向信息渠道：根据企业责权分配的管理层级 1、薪酬：决定工作满意 1、诊断公司潜在的问 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代 职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度 结构，建立指挥、命令、执行、反馈信息系统。 度的重要因素； 题； 表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。 的两种基本形式。 1）下向沟通； 2、工作； 2、找出本阶段出现的主 职工代表大会制度主要在国有企业实行，非国有企业主 平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的 2）上向沟通。 3、晋升； 要问题的原因； 要实行民主协商制度，这两种制度是并行不悖的制度， 事物平等商讨、沟通，实现双方相互理解和合作，并在 2、横向信息渠道：企业组织内部依据具体分工， 4、管理； 3、评估组织变化和企业 职代会不是对企业管理的代替。 可能条件下达成一定协议的活动。 2、职工代表大会制度的特点 平等协商与集体协商主要区别在于： 在同一级机构，职能业务人员之间的信息传递。 5、环境。 政策对员工的影响； 1）职工参与民主管理形式包括：①组织参与；②岗位参 1）主体不同； 3、建立标准信息载体 4、促进公司与员工之间 与；③个人参与。 2）目的不同：平等协商的目的在于实现双方沟通，并不 1）制定标准劳动管理表单； 的沟通和交流； 2）民主管理制度与合同规范相比具有的特点：①民主管 以达成一定的协议为目的；集体协商的目的在于订立集 2）汇总报表：是企业高层人员充分了解情况，掌 5、增强企业的凝聚力。 理是单方行为，合同是双方行为；②民主管理是纵向协 体合同，规定企业的一般劳动条件。 握管理实际进程的工具。包括工作进行状况汇总 调，合同是横向协调。 3）程序不同； 报表与业务报告两类。 3）民主管理制度与劳动争议处理制度相比具有的特点： 4）内容不同； 3）正式通报：说明企业劳动关系管理计划、目标 ①民主管理是自我协调或内部协调，劳动争议仲裁是外 5）法律效力不同：集体协商所达成的集体合同受国家法 、发布规定和管理标准等。优点是：信息传递准 部协调；②民主管理是自行和事前协调，劳动争议处理 律保护；