周三多管理学第二版高教出版设笔记(全)(88页).doc

第一章 绪 论第一章 绪 论 管理的概念、性质与管理者的角色与技能，道德与社会责任，信息与信息化管理。 重点难点 管理学解决的基本问题以及对管理对社会责任的理解。 第一节 管理活动与管理理论 一、管理活动 （一）管理的含义 1、什么是管理？ 在人类历史上自从有了组织的活动，就有管理活动。人类管理实践和管理思想的发展最早可以追溯到人类最初试图通过集体劳动来达到集体目标的远古年代，无论是在古巴比伦、古埃及、古罗马还是中国的古代，无论是在指挥军队作战、治理国家、管理教会还是建再造金字塔和修筑万里长城，都能折射出管理的存在。在管理发展的过程中不同的学者、专家对管理的含义分别进行的专门的论述。在我们平常的活动中比如上班打考勤、复印管理制度、 职员小汽车车位分配、 年终发放奖金、 举办员工素质培训等其实都是一种管理的活动。 2、管理的概念 关于管理的概念有多种。福莱特在1942年就曾给管理一个比较经典的定义：“管理就是通过其他人来完成工作的艺术”。在管理学界，针对管理的概念比较有代表性的主要是： （1）美国著名的决策学派代表人赫伯特· A · 西蒙（H . A . Simon）提出所谓管理即决策。管理就是一个确定决策目标，拟定各种可行方案，选择最优方案以及实施方案的过程。(2)法国管理学家亨利 · 法约尔（H . Fayol）认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。这个概念突出了管理的职能（3）（美）孔茨（H . Koontz）认为管理是一种正式组织团体中通过别人，并同别人一道去完成工作的技能；一种在正式组织团体中创造一种环境，使得人们能达到团体目标，既作为个人又相互协作地完成工作的技能；一种消除完成工作障碍的技能；一种能创造最高效率切实达到目标的技能。这个定义强调管理环境的重要性。（4）普伦基特和阿特纳巴管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员。”在此基础上他们认为管理就是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币、人员）来制定并达到组织目标的活动。这个定义也比较强调管理的职能。（5）当代著名的管理大师彼得.德鲁克认为，管理就是做正确的事，正确的做事。（6）我国学者徐国华等人为，管理就是通过计划、组织、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。????????综上所述，管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行决策、计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。 3、对管理含义的理解 （1）管理具有一定的目的性???? 管理必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。没有规定预期目标的活动，没有一个明确目标的组织，其管理就一定是无序的。 （2）管理依赖于一定的环境 所谓环境是指影响管理活动的各种因素的总称。环境有一般环境、行业环境等，环境变化是迅速的、复杂的，一方面环境可以给企业带来发展的机会，另一方面也可能导致企业破产或亏损，因此，管理者必须正视环境对组织的两方面影响。 （3）管理的对象是组织的资源??? 管理的实质是对组织拥有的资源进行协调和整合。组织是具有相同爱好和追求目标的人共同组成的集合。组织与管理的关系就像皮与毛之间的关系，没有组织的存在也就没有管理。而管理的目的就是如何对组织的各种资源进行有效整合，发挥最大的效益。 （4）管理是由一系列相互关联的职能构成。??? 这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。管理活动的进行就是对管理对象进行计划、决策、控制、领导、激励等，这些恰好是管理的职能。 （5）管理的实质是协调??? ??? 集体协作过程中存在大量的矛盾和不平衡，管理通过协调组织是组织不同部门、成员之间能将彼此的资源优势有机的对接，将组织活动与共同的目标协调起来实现组织的目标。 （6）管理既是科学又是艺术??? ??? 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，必然存在一系列基本客观规律和必须遵守的相应规则。而管理的艺术性是指管理工作的实践中需要灵活运用知识、管理的技能和管理技巧。 4、管理的重要意义 (1) 管理是人类社会发展的必然需要 人类社会的生存与发展历史中，形成了各种各样的社会组织比如企业、学校、医院、政府机构、军队等，这样管理作为协调人与人之间的关系，就成为个人和组织取得成功不可缺少的因素。 (2) 管理关系到我们每个人的切身利益 一个国家、地区、企业甚至是家庭的发展都涉及到不同利益主体的关系协调，比如国家经济发展可以增加就业率、提高居民收入，企业为了在市场竞争中取胜需要不断创新产品，开拓市场，提供更完善的服务，企业收益的增加就可以改善职工的工资及福利待遇，消费者也可以从中获得更好的价廉物美的商品，所有这些其实质都关系到每个人