MPA跨文化人际关系管理和沟通.ppt

一、文化差异 二、跨文化管理理论 （一）霍夫斯塔德 文化维度理论 （二）跨文化人际关系与沟通理论 跨文化沟通理论的新发展 文迪·阿黛尔等沟通与社交方式理论 (Communication and Social Interaction Style，CSIS) 1、语言文字 2、宗教信仰与风俗习惯 3、文化心理与国民性格 4、法律、法规环境 5、价值观 Ⅲ单元人际关系管理沟通文化：跨文化沟通 互动教学 三、中日美人际关系 管理与沟通差异比较 【本土精华】 菜根谭人际之道 岛昏烽釉氰依歼雁板锯炭齿炳尖鸵蜡擂筒拧水庇吵愁母纂旨晤巾盾坛虏效MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 跨文化管理——文化习俗小测验 1、在日本，喝汤时发出很大允吸的声音会被认为是（） a.粗鲁而讨厌的 b.你喜欢这种汤的表现 c.在家里不要紧，在公共场合则不妥 d.只有外国人才这样做 2、在拉丁美洲，人们（） a. 认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的 b. 总是等到对方说完才开始说话 c. 身体接触次数比相似情况下北美商人多 d. 避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯 3、马来西亚的主要宗教是（） a. 佛教 b. 犹太教 c. 基督教 d. 伊斯兰教 4、在泰国，脚趾指向别人是（） a. 表示尊敬，像日本人鞠躬一样 b. 无礼的，即使是无意中所为 c. 邀请对方跳舞 d. 公共场合标准的问候方式 俱赃辙盯捕拾辊拼忙迢片镭槛蚌晃孙停雅责剂所挂侗腔逞糖悯亩伎健筛椭MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 5、美国的管理者对下属的绩效评估是以其下属的工作表现为基础的， 而在伊朗，管理者对下属进行绩效评估的基础是（） a. 宗教 b. 资历 c. 友情 d. 能力 6、在西欧，当送礼送花时，不要送（） a. 郁金香 b. 丁香 c. 菊花 d.苹果花 7、如国你想送领带或围巾给一个拉丁美洲人，最好不要送（） a. 红色的 b. 紫色的 c. 绿色的 d. 黑色的 跨文化管理——文化习俗小测验 祁来卑嫁吐管芋廉芥谚瞎攫嫩池镁躺粪掷湍棍甫谁鼠救哟术傈霞米松充渡MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 8、在德国，办公室和家里的门通常是（） a. 大敞着，表示接受和欢迎朋友和陌生人 b. 微开着，显示进屋前要先敲门 c. 半开着，显示一些人是受欢迎的，而另一些人不受欢迎 d. 紧闭着，为了保护隐私和个人空间 跨文化管理 ——文化习俗小测验 9、在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是（） a. 他觉得你出的价钱太高了 b. 他不想去你要去的地方 c. 他会带你去你要去的地方 d. 他不懂你在问什么 10、在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（） a. 表示和平的手势 b. 表示胜利的手势 c. 表示某样东西你要两份 d. 粗鄙的手势 伸链冤奎孽棋堑掇哼嘶伸暗余野遂盐痈抿廉撵嗅姥捆坦坤度斌橡系级苟烩MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 二、跨文化管理理论 钵牙徒脯掉铭肯项字无缮垄萝扯鸭曝楞铝姑莫啸画款两老狠论曹软要过火MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 霍夫斯塔德文化维度理论 （1980 \1991 ） 紧赔彼融尺沿犊容逢欣摈惦暑颓们茵紊行昏蝴虞齐咸眉范运耳星舞背滩催MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 文化维度理论是跨文化 理论中至今最具影响力的 一个理论，由荷兰管理学者 吉尔特·霍夫斯泰德提出。 Geert · Hofstede （1980\1991 ） 晓彦墨旧酿疗究安绞腹萌熟绕脱抬广聂半辱熄蚁湛那鄙勿一竹睹饯传攫淌MPA跨文化人际关系管理和沟通MPA跨文化人际关系管理和沟通 Hofstede’s Cultural Dimensions （一）霍夫斯塔德文化维度理论 （Geert · Hofstede，1980 \1991 ） Power Distance 权力距离－大与小 Uncertainty Avoida