客户忠诚度管理的管理咨询培训.pptx
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客户忠诚度管理的管理咨询培训
汇报人：PPT可修改
2024-01-21
2023
REPORTING
客户忠诚度概述
客户忠诚度管理策略
提升客户体验与满意度
数据驱动下的客户忠诚度管理
客户关系维护与挽回策略
评估及持续改进方向
目录
CATALOGUE
2023
PART
01
客户忠诚度概述
2023
REPORTING
客户忠诚度是指客户对企业产品或服务的长期偏好和持续购买行为，表现为重复购买、推荐新客户和愿意支付更高价格等行为。
定义
客户忠诚度是企业长期盈利和持续发展的关键，高忠诚度客户能为企业带来稳定收入、降低营销成本、提高品牌声誉等益处。
重要性
客户关系管理（CRM）是一
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