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店面管理制度观后感 篇一：规章制度读后感 学习心得时间飞逝，转眼间我已经与****共同走过了十几个春秋。当我还是一个初入社会的新人 的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进入到****的情形油然在目。在领导和同事的帮 助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在自己的工 作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。日常工作中，我认真按照****的各项规章制度严格要求自己。 首先，我坚持做好自己的 本职工作，努力提高自身素质。一个人的良好素质是通过我们的知识、工作、待人接物以及 丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。高素质体现的一个 方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受， 而不是生硬的词语和格式化的程序。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深 刻，对**经营的金融产品要全部熟练掌握。高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现 整个**的良好形象。 其次，我们要用真心去感动客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。在不违反**规 章制度的前提下，我们要处处以“客户为中心”的精神去服务，带着这样的心态去为客户服 务，才能感动客户。只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。这就要求我 们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户。走进客户的心还在于服务方式 的改进，比如特定客户上门服务。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的 心，才能建立起**长期稳定的客户群。 总之，我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为 一个爱岗敬业、遵纪守法的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的**一 定会蒸蒸日上，做一个敬业爱岗的员工，在平凡的岗位上尽情展现我们的才能和智慧，因为 信合的发展(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:店面管理制度观后感)就是我们的明天！篇二：关于公司规章制度学习心得体会 关于《制度有了 怎么去抓落实》读后感 通过对《制度有了 怎么去抓落实》的集中学习，本人经过自我理解和同事们在会上积极 的讨论，让我对“制度”有了更深的认识，意识到规章制度是一个公司高效管理的法宝，立 规矩定制度不是约束人而是求团队凝聚，制度的规范化会让公司管理更有效，达到了学习的 预期目的。下面是我对这次学习活动的体会： 都说三分制度七分执行，无规矩不成方圆。我们在平时工作过程中要明确责任主体不可 以拿制度当花瓶，要抱着在平凡岗位上干出不平凡的业绩心态，认真去执行落实公司各项规 章制度。 一个公司的管理胜在制度为王，赢在狠抓落实，靠制度打天下，靠落实定江山，用制度 管人，按规章办事，让执行落地，靠落实说话。反对一切形式主义、官僚主义，让公司制度 更接地气。告别一切责任缺失、拖延内耗，让绩效管理快落地。在整个学习过程中我认识到，“抓执行”是落实制度的途径。工作中，切忌只喊口号不做 事。制度制定以后关键是执行，如果不去执行或执行不到位，那么所有的努力都归于零。“畏 法度”是落实制度的保证。“矩不正，不可为方；规不正，不可为圆；无规矩，不方圆。”确 保每个团队成员在制度、规矩的约束下做事，才会实现令行禁止。“重细节”是落实制度的关 键。不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，只有抓住了制度落实中的每一个细节，才 能让管理落地，获取竞争优 势。有制度不落实，比没有制度的危害还要大。任何时候，落实能力都是决定商业竞争、 公司经营成败的根本。构想再伟大，制度再完美，离开强大的执行力也会成为镜中月、水中 花。 在日常管理过程中，影响制度落实的因素很多，比如责任缺失、领导无力、中层缺位、 意识淡薄、拖延内耗等等。用制度管人，按规章办事，是许多公司成功的秘诀，但是，仅有 科学合理的制度还不够，只有借助强大的执行路，抓好各项落实工作，才能建立竞争优势、 创造商业奇迹，正所谓“制度打天下、落实定江山”。“三分制度，七分执行”，制度是基础，执行是关键。一个公司的兴衰与制度有着密不可 分的关系。实现有序管理不仅需要科学完善的制度，更离不开有效得力的执行。正所谓“制 度是银，落实是金”，制度有了，关键还要看执行。 千万别拿制度当花瓶，有了制度不执行，比没有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才 有生存和发展的希望。各项制度一旦建立起来，就要真真拿它当回事，做到认真执行，使之 落实到位，从而发挥制度应有的效力。 执行要到位，责任先到位，确保每项工作执行到人，责任缺失，是制度无法执行与落实 到位的重要原因。显然，确保