门窗店店面管理制度.pdf

店面管理制度 1. 在工作时间内如非工作需要不得私自外出，不得擅自离岗、串岗。 2. 工作中应时刻保持精神饱满，不容许有在展厅内化妆、梳整、阅读报刊等举止。 3. 工作中应时刻做到态度积极、认真，待客热诚，礼貌用语，微笑服务。 4. 销售员必须严格按照排班表上班，不得随意迟到早退。 5. 有特殊情况需要调班、请假，必须得到店长同意方可作实，不容许私自调班、旷工。 6. 员工如无紧急事故，不得在上班时间打私人电话。 7. 员工不得在上班时间进食、睡觉。 8. 员工不得在上班时间三三两两闲聊，大声喧哗。 9. 不得在上班时间讲脏话，或不雅笑话等与工作无关的话题。 10. 公司严格规定展厅同事不得结党组派影响展厅同事之间和谐。 11. 销售员与同事及上司沟通或投诉时应保持文明的态度， 公司绝对严禁不礼貌用语及打架。 12. 展厅销售员不得随意乱放上级核实的价目牌在不适当的货品或地方上。 13. 不得乱放个人物品于展厅，影响展厅物品整体摆设的协调性。 14. 销售员要绝对服从上级合理公正的工作安排。 15. 严守公司机密， 不得以任何方式向外泄漏公司的方针政策、 销售计划或其他涉及业务情 况的资料。 每日工作流程 ( 以 9:00--18:00 为例 ) 店长 店员 时间 事项 时间 事项 8:50--9:00 到达展厅、更换服装 8:50--9:00 到达展厅、更换服装 9:00--9:15 组织晨会 9:00--9:15 参加晨会 9:15--9:25 整理早会记录 9:15--9:25 打扫店面卫生 9:25--9:30 检查店面卫生 9:25--9:35 组工作准备 (安排 ) 9:30--10:00 销售实战演练 (分组进行 ) 9:35--10:00 电话营销跟进 (短信 ) 10:00--11:00 商场 /联盟 / 同行关系维护 10:00--11:00 电话营销跟进 ( 电话 ) 11:00--11:50 整理前一天订单 11:00--11:50 日常销售 ( 分组站位迎宾 ) 11:50--12:50 午饭时间 (专业知识考核 ) 11:50--12:50 午饭时间 ( 分组进行 ) 客户资源获取、置换 客户拜访 12:50--17:00 12:50--17:00 下单、测量、安装安排 日常销售 当日工作梳理 当日客户信息整理 17:00--17:40 各小组订单、收款汇总 17:00--17:40 跟踪客户信息整理 日常工作表单整理 订单提交 17:40--18:00 晚会 17:40--18:00 晚会 18:00 结束营业下班 18:00 结束营业下班 人事招聘 要求 : 年龄 33 岁以下 高中以上文化程度 良好的沟通能力