营销题库（第三批）题库（491道）.docx

营销题库（第三批） 1、( )是指电力产品的价格体现。——[单选题]A 电价B 电费C 电能D 电量 正确答案：A ? 2、用户暂停,须在( )天前向供电企业提出申请。——[单选题]A 3B 5C 7D 15 正确答案：B ? 3、《供电营业规则》第六十七条规定:应将停电的用户、原因、时间报( )批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定。——[单选题]A 班组长B 营销部主任C 主管领导D 本单位负责人 正确答案：D ? 4、《供电营业规则》第六十七条规定:在停电前三至七天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送( )——[单选题]A 上级电力管理部门B 同级电力管理部门C 营销部D 主管部门 正确答案：B ? 5、《供电营业规则》中指出:逾期未交付电费的,自逾期之日计算超过( )经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电.——[单选题]A 10天B 15天C 20天D 30天 正确答案：D ? 6、供电企业供电的额定率为交流( )赫兹。——[单选题]A 50B 60C 40D 45 正确答案：A ? 7、用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。——[单选题]A 10B 20C 30D 40 正确答案：A ? 8、供电企业低压供电的单项额定电压为( )伏。——[单选题]A 220B 200C 380D 300 正确答案：A ? 9、用户减容,须在( )天前向供电企业提出申请。——[单选题]A 5B 7C 10D 15 正确答案：A ? 10、电力生产企业依法实行自主经营,自负盈亏,并接受的( )监督。——[单选题]A 电力建设企业B 电力管理部门C 电网经营企业D 以上都选 正确答案：B ? 11、供电企业低压供电的三项额定电压为( )伏。——[单选题]A 110B 220C 380D 400 正确答案：C ? 12、供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、抄表、收费、咨询、处理设备缺陷、抢修或宣传服务,属于日常营业服务中( )——[单选题]A 柜台服务B 现场服务C.咨询服务D.电力急修服务 正确答案：B ? 13、通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务,属于日常营业服务中( )——[单选题]A 柜台服务B 现场服务C 咨询服务D 电力急修服务 正确答案：C ? 14、实行电话预约服务、无周休日服务、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务,属于日常营业服务中( )——[单选题]A 柜台服务B 现场服务C 咨询服务D 特别服务 正确答案：D ? 15、人民币的符号为( )。——[单选题]A ￥B $C ￡D § 正确答案：A ? 16、( )是电力市场营销工作面向客户的第一个环节,也是市场开拓的重要环节。——[单选题]A 咨询服务B 故障报修C 业扩报装D 交电费便捷服务 正确答案：C ? 17、电力企业在营销活动中通过保证连续供电,电能质量好,价格合理,购买手续简单,结算方便等手段提高企业信誉,增强竞争力,扩大电力消费市场属于( )——[单选题]A 形象销售策略B 优质服务策略C 市场开拓策略D 推进需求侧管理策略 正确答案：B ? 18、供电服务品质是电网企业的( )与服务满足客户需求的程度。——[单选题]A 电能质量B 抢修服务C 市场营销D 电能供应 正确答案：D ? 19、客户在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起( )改变时,允许办理改类手续。——[单选题]A 用电地址B 电压等级C 电价类别D 用电容量 正确答案：C ? 20、用电客户( )将自己专用变压器容量自行转供他人使用。——[单选题]A 不得B 可以C 酌情D