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美容院的工作流程安排

一、店务管理：

1.员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握；

2.环境卫生及仪容仪表检查；

3.仪器设备检查及维护，并消毒；

4.产品、备品清点，检查帐目明细情况；

5.解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行；

6.强调问题，重点说明。

二、经营管理方面：

1.总结头一天营业情况，给予检讨及表扬（表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，

找出根本原因—为什么做的不好）；

2.制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标；

3.对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档；

4.（9:30——18:00）店长带领资深顾问Ｂ，不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎

宾、销售服务的完成情况。（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）；

5.（18:00——19:30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。（先

吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）；

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6.(19:30——21:30)店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消

毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写的顾客服务档案，总结营

业情况，寻找销售机会，根据所分析出的数据填写销售机会单“”，将老顾客和新顾客档案进

行分类。将每天的销售情况统计表一并上报公司副总。店长作好现金帐目的结算然后上交公

司财务。根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班。

三、店长工作流程:

1.（8：30）店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在的问题，研究

出解决的办法。（8：50）记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，

把前一天预约并确定的顾客资料准备就绪，所有工作必需品准备就绪；

2.（9：10）检查卫生、开早会。早会内容包括：总结头一天存在的问题，对员工进行公布，

表彰工作积极性高、业绩完成好的员工，批评消极怠工的员工；

3.每天早上在店内迎接员工，并且检查员工的仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客的到来；

4.在员工休息的时候及时安排机动人员打替班、顶空缺，并且快速完成清扫的任务，然后进

行检查；

5.打扫卫生。在进行卫生抽查时，应该找一、二张美容床，检查毛巾是否有头发、异味；产

品是否齐全，仪器摆放是否整齐，客服摆放是否整齐，是否潮湿、有头发；

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6.（9：15）开早会，院长要将前一天晚上所有要布置的工作罗列出来，第二天早会时尽量

简明扼要，在15分钟内结束早会。

7.工作安排：